Reclamo a Mercado Libre

Intervinieron mal

Hola buenas tardes. Mi reclamo es el siguiente:
buscando un faro de giro para mi auto encontré en mercado libre del cual soy usuario un faro que reunía precio y calidad. Había encontrado a un cuarto del precio que se encuentran en las casas decrepuestos y también en la propia página de mercado libre. Muy satisfecho con la compra en cuanto a precio, hasta pague el envio.
sólo restaba esperar a que llegara. Pasaban los días y me llegó un mensaje diciéndome que no podían entregarmelo porque no había nadie en el domicilio cuando en realidad yo trabajo en mi casa y estoy todo el tiempo.
bueno, hice el reclamo y me dijeron que estaba en una sucursal pero no me decían en cuál sucursal...
cuando pedí que interviniera mercado libre lo que hicieron fue devolverme mi dinero.
es aquí el reclamo: yo me tomé el tiempo en buscar y luego esperar tan sólo porque valía la espera ya que lo había conseguido a un precio que era sólo una cuarta parte del valor en plaza. Ellos me devuelven la plata ok. ...yo no quería que me lo devuelvan el dinero, yo quiero el producto que lo conseguí a muy buen precio.
ellos no les importan porque ahora el que deberá pagar 4 veces más soy yo...! y además quien me devuelve mi tiempo perdido la espera...
en otras palabras jugaron con mi bolsillo.
atte: lima diego j.

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Comentarios

Diego J

Es que no recibí nisiquiera un saludo de mercado libre...insisto; me cancelaron una compra que realice, donde, pague un producto 4veces más barato. Ellos me lo cancelaron...ahora no consigo a ese precio...entonces voy a tener que pagar al día de hoy hasta más de 4 veces con envío incluido.
Un faro que lo conseguí a *** pesos más envió *** pesos hoy ya no lo consigo a ese precio.
Hoy los precios están en **** pesos más envío.
Porqué mercado libre no protegió mi compra...es decir: bien, me devolvió el dinero pero, yo no quería que me devuelva el dinero! Yo quería el producto que lo había conseguido a buen precio en su propia plataforma...en el sentido común, uno pensaría que mercado libre se hubiera encargado de que yo reciba el producto y, si el envío lo hace responsable a una empresa entonces que lo haga responder por su trabajo de enviar el producto.
En tal caso, entre mercado libre y el correo son responsables.
Atte: Lima D
10 de Noviembre a las 11:32 hs.
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Diego J

No
21 de Noviembre a las 14:52 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola Diego!

Debido al Programa de Compras Protegidas, cuando el correo nos informa que no pudo encontrar al remitente en su domicilio, el paquete queda en la sucursal más cercana por unos días y luego se devuelve al vendedor, reintegrándose al comprador el total del dinero de la compra.

Es por ese motivo que te devolvimos el dinero, y puedes utilizarlo para comprar lo que desees en el sitio, aunque no podremos asegurarte esa oferta que habías conseguido.

Buen martes.
Equipo de Mercado Libre.
22 de Noviembre a las 8:48 hs.
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Diego J

Buenas tardes.
Me consta que mi domicilio es muy claro y visible. Los carteros de Oca llegan y me dejan mis correspondencias.
Correo argentino como responsable de hacer llegar el producto, y no lo hace razón por la cual debería entonces tirarle las orejas y si no se hará cargo de hacer llegar el producto entonces que salga de la lista de opciones de envío...
En eso debería estar mercado libre haciéndole saber del compromiso que tiene con sus clientes
22 de Noviembre a las 17:00 hs.
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Diego J

Estamos como al principio. La solución que mercado libre da a cada usuario no es del toda satisfactoria. Claro que la compra esta protegida ***% eso es bueno.
El problema es cuando el producto no llega a destino porque la empresa en la cual ellos confiaron no es responsable entonces, yo me quejo porque había realizado una compra con un precio 5 veces más barato pero no llegó a mi domicilio por lo que había pagado con entrega a mi domicilio es alli que, llega una solución Salomónica de mercado libre sin contemplar el dinero que yo pude haber ganado gracias a la pasiencia que le puse para encontrar un producto que tiene dos características importante para un comprador; calidad y muy buen precio.
Correo Argentino ni siquiera envió el producto y reportó que en mi domicilio no había nadie cuando no fue así ya que trabajo en mi domicilio tampoco me dejaron un aviso.
Pero lo hago responsable a mercado libre.

Atte. Lima Diego J.
06 de Diciembre a las 9:10 hs.
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