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Reclamo a Mercado Libre

Intermediación mercado libre sin solución

[Solucionado]

Buenas tardes, el 26 de septiembre de [números] hice una compra a través de mercado libre colombia, por $ [números].[números], me di cuenta el mismo día que la persona a la que le hice la compra tenía la misma publicación en una página española y vi que era un fraude, pedí la intermediación mercado libre, debido a que tuve desconfianza de la compra y ellos adjuntaron la guía sellada por la vendedora el mismo día, me dijeron que no podian cancelarla, que debía esperar a que llegara el producto y jamás me llego nada, llame a servientrega todo este tiempo y me dijeron que en el sistema aparecía que jamás habían recibido la mercancía y que mercado libre sabía eso, adjunté la foto a mercado libre de que la guía no tenía movimiento alguno y aparecía que el vendedor no me envío nada, hasta el momento me dijeron que me responderían el día 10/10 y no me volvieron a responder, saben que el vendedor me engaño y saben que nunca me envío nada porque está comprobado por la guía no [números] y hasta el día de hoy no me han dado solución a pesar de buscar la ayuda desde el primer día de la compra y ser diligente hasta el momento, les agradezco su ayuda de ante mano

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Comentarios

  • Ludivia V

     

    solución recibida:

     

    Hola, me solucionaron hoy mi reclamo, me comuniqué al celular del vendedor que no hizo el envío y está persona envío un mensaje desde su propia cuenta cancelando el envío y explicando lo que había pasado; de no ser así, no se hubiera podido solucionar porque me dejaron esperando en Mercado libre

    12 de Octubre a las 15:43 hs.

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