Reclamo a Mercado Libre

Inoperancia de mediación de ml atenta contra la seguridad del sitio

Un comprador me compró 9 productos, cuando vino a retirar sus compras se negó a acreditar su identidad, es decir, se negó a mostrar su dni, lo cual es una condición especificada en los términos y condiciones de mercado libre. Por lo tanto, no le entregué sus compras explicándole el motivo. A los 5 minutos me abrió 9 reclamos. pedí mediación de mercado libre de los 9 reclamos explicando la situación con detalle. Finalmente, me pidieron que resuelva los reclamos rápido y que le devuelva el dinero.. Nunca me negué a devolver el dinero, sólo pedí que los reclamos no afecten mi reputación y que tomen medidas al respecto de esta situación que ya se hizo habitual en buenos aires. Conclusión: mercado libre me castigó por cuidar la seguridad del sitio y me castigó por hacer cumplir las mismas medidas que ellos establecieron. Nosotros, vendedores, somos clientes de mercado libre y es una vergüenza el destrato al cual nos tiene acostumbrada esta empresa. Luego de recorrer todos los caminos posibles: idas y vueltas con mediación, reiterados llamados telefónicos y avisos a mercado libre de que iba a hacer un reclamo público, me encuentro haciéndolo en esta página.

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Comentarios

Arturo H

Debes saber que el ***% de los reclamos favorecen al comprador. Aun cuando en el reclamo el comprador diga, "Esto es una ****** y le quiero robar al vendedor" aun así mercado libre le devolverá el dinero al comprador y perderás tu artículo. Creeme te lo dice un vendedor platinum. Diario me ******n.
09 de Marzo a las 11:14 hs.
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- Dante B
  
  Gracias por responder. Ya veo.... también soy líder platinum pero a ellos qué le importa! Viven a costa de nosotros. Es decir Mediación en Mercado Libre es un área dibujada.... Está claro que ya no le importan los vendedores y después de la información con la que me desayuné hoy creo que nos vamos todos.... Mercado Libre tiene planeado para el ****-**** que pongamos nuestra mercadería en sus depósitos como Amazon, y, como Amazon también, van a vender desde un cepillo hasta una heladera comprándole directamente a los fabricantes e importando y colocándose ellos mismos en la lista. Supongo que salvo 4 o 5 quedarán solos en ML.
  09 de Marzo a las 11:55 hs.
Arturo H

Asi es. Por eso mercado libre ahora esta tan interesado en las fichas técnicas y en los códigos universales de los productos. Para ellos mismo comercializarlos. Nosotros los vendedores hicimos a mercado libre y ahora se van a deshacer de nosotros.
09 de Marzo a las 12:03 hs.
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- Dante B
  
  UN PLAN SINIESTRO. Pero así como les dimos el poder que ahora tienen también se lo podemos quitar, pero confían en que nos quedaremos sentados recibiendo sus órdenes como esclavos.
  09 de Marzo a las 12:37 hs.
Dante B

Mercado Libre solucionó mi problema en forma parcial, temporariamente, en lo que afecta a mi reputación, pero no ofreció ninguna solución al problema de fondo, ni toma las medidas para que este problema deje de ocurrir, de modo que hace del sitio en este sentido un lugar no seguro para la compra ni para la venta.
13 de Marzo a las 8:09 hs.
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Dante B

Mercado Libre no se contactó ni brindó ninguna solución a esto problema general de inseguridad del sitio. Pero no sólo no lo soluciona sino que adopta nuevas medidas que parecen alentar nuevos actos ilícitos.
24 de Marzo a las 13:57 hs.
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Dante B

Nunca me contactaron ni lo solucionaron. Es más, cada vez se suman más formas de estafa en Mercado Libre, pero no les importa porque perjudica a los vendedores no a ellos.
09 de Abril a las 4:04 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Fedra, te comentamos que te respondimos a tu correo y te pedimos que revises tu casilla de correo no deseado.

Te comentamos que excluímos los reclamos del comprador
MECANO_*** del cálculo de tu re****ción.

Saludos.
11 de Abril a las 11:09 hs.
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Dante B

Señores de Mercado Libre: Mi queja no se debe a los reclamos del comprador. Por favor LEAN CON ATENCIÓN. Se debe a la necesidad de que ustedes implementen una medida de seguridad en estos casos, ya que ocurren de manera reiterada y perjudican al vendedor y a la credibilidad en la seguridad del sitio en general. Cuando las personas retiran en el domicilio del vendedor, muchas NO QUIEREN ACREDITAR SU IDENTIDAD mediante su DNI y cuando el vendedor se niega a entregar el producto abren un reclamo o más diciendo que el vendedor se niega a entregar la mercadería comprada.
11 de Abril a las 13:19 hs.
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