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Reclamo a Mercado Libre

Injusticia de mercadolibre dándole la razón al comprador

Mercado libre protege más al comprador que al vendedor. En este caso falló a favor de una compradora que me compró un set de 3 toallas (alfombras) de piso para el baño y 28 días después aproximadamente el cliente informa en el chat privado que lavó una de las toallas y se deshilachó. Pretendía que se la devuelva por fuera de ml y le dije que no se podía devolver algo que ya estaba manipulado y seguramente lo había roto su propia máquina de lavar. Era algo que ya no se podía volver a vender, ni hablar del tiempo que tardó para hacer una devolución, cosa que también me parece inadmisible, que permitan 1 mes para devolver productos, es una exageración de tiempo. El cliente terminó abriendo un reclamo y diciendo que el producto presentó defectos después de su uso. Mercadolibre falló a favor del comprador y ni siquiera tuvo en cuenta que el propio cliente había puesto que ya había lavado el producto y que se había roto en una punta de la toalla. Según tengo entendido las políticas de devolución aclaran que el producto en devolución debe retornar en las mismas condiciones en que fue entregado.

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