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Reclamo a Mercado Libre

Injusta suspension de mi cuenta

[Solucionado]

Les comento que hace años soy usuaria de mercado libre y me suspendieron injustamente y nadie lee lo que escribo, me responde siempre una máquina sin dar solución al problema.
lo único que hice fue mandar consultas para alquilar una casa en la costa para las vacaciones.
lo que me puso fue que mandé preguntas parecidas en varias publicaciones, y si, es lógico. Necesito saber disponibilidad y valores para alojarnos con mi familia.
claramente que copie y pegué en las publicaciones que me interesaban, porque la información que necesitaba era eso.
pero no considero que eso sea motivo de suspensión, no cometí ninguna falta, es increíble que no se pueda aclarar la situación con una persona y que den una respuesta criteriosa.

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Comentarios

  • Pamela M

     

    Sería importante como parte de protección al cliente que alguien se tomará el tiempo de leer los mensajes y por lo menos responderlos. Por años tuve esa cuenta, compré un montón y también en algunas oportunidades vendí, siempre fui buena usuaria. De pronto por buscar casas para ir a la costa, me bloquearon sin mi cuenta sin ninguna explicación. Es increíble que pierdan clientes así, sin revisar lo que pasó. Como si fuéramos un número más. A nadie le interesa.

    02 de Enero a las 5:24 hs.

  • Pamela M

     

    No se contactaron conmigo, por lo que no pude plantear el inconveniente. Evidentemente no les interesa.

    05 de Enero a las 12:57 hs.

  • Pamela M

     

    solución recibida:

     

    Me mandaron un mail
    diciendo que verificaron que no había cometido infracción, que ya puedo volver a comprar

    22 de Enero a las 12:42 hs.

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