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[Solucionado]

Recién cerré sesion a mi cuenta de mercado libre, y al intentar abrirla nuevamente, por un momento olvide la contraseña del mismo (tengo 20 contraseñas distintas para cada cosa).
y el problema es que mercado libre me pide confirmar mi identidad desde mi computadora, y al hacerlo y seleccionar la opción de que -ya no tengo ese número de celular-, me salta a confirmar los caracteres faltantes del número que ya no poseo, siendo que seleccione la opción de que no tengo ese número celular.
estas cosas, hacen que una empresa tan grande y reconocida pierda efectividad. Por que pienso, si esto me sucede a mí siendo joven, como harán las personas mas ancianas intentando conectarse y comprar o vender sus productos cuando comenten un error con la contraseña y si han cambiado el número celular.
además, yo actualicé la información del celular en mercado libre, hace bastante. Una vergüenza, la verdad.
necesito que me lo solucionen de inmediato.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Marian.

    Muchas gracias por la información.

    Nuestro equipo especializado se encuentra trabajando en tu caso y apenas tengamos novedades te contactaremos por e-mail.

    Que tengas una buena noche.

    11 de Setiembre a las 0:07 hs.

  • Marian L

     

    Aunque Mercado libre se comunicó por mail diciendo que estaban buscando la solución, esta todavía no fué presentada.
    Me brindaron una herramienta que no fue eficaz y aún sigo sin poder entrar a mi cuenta

    14 de Setiembre a las 6:41 hs.

  • Marian L

     

    solución recibida:

     

    Fue horrible, no pude entrar a mi cuenta por 3 semanas. Lo solucioné yo. Buscando mi número viejo por todos lados! No me dieron alterativas. Siendo que había actualizado el número nuevo en mercado libre, me pedían confirmar los digitos del viejo y me costó un montón encontrarlos.

    25 de Setiembre a las 11:22 hs.

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