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Reclamo a Mercado Libre

Inicie un reclamo por demora pero ya quiero cancelar

[Solucionado]

El día miércoles 1 de octubre realize una compra de un celular en mercado libre, llegaría el día de hoy. Al no haber un cambio en el estatus de envío inicie un reclamo el día de ayer para saber cuándo me llegaría. Simplemente me contestaron que hay un atraso y que ellos se comunican. El problema es que no estoy en el domicio de envío por mucho tiempo por eso me gustaría cancelar la compra, pero ya inicie un reclamo por el tiempo de entrega, pero no puedo hacer otro para cancelar la compra. Y si no me llega a tiempo prefiero cancelar. Cómo puedo realizar esto?

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Mario, en caso que el paquete llegue y no te lo puedan entregar, el paquete volverá al origen y a tí se te devolverá el dinero al mismo medio por el cual pagaste.

    Cuando el pago se devuelva, antes que nada te sugerimos verificar el estado de tu pago desde aquí --> http://bit.ly/2AxdxZz >> "Tengo un problema con un pago" >> elige el pago correspondiente >> "Aún no veo la devolución, ¿porqué?".

    Las tarjetas cuentan con plazos internos que debemos respetar, es por eso que puede tardar un poco más, pero no te preocupes, si el dinero en tu cuenta de Mercado Pago figura devuelto, no tendrás ningún inconveniente, solo debes aguardar.

    04 de Octubre a las 14:35 hs.

  • Mario U

     

    solución recibida:

     

    Me hicieron efectiva la devolución de mi dinero, si fue un apoyo meter la queja en la pagina ya que me pudieron resolver más rápido. Al final el problema fue interno por una inconsistencia en el stock.

    09 de Octubre a las 13:34 hs.

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