Reclamo a Mercado Libre

Inhabilitaron mi cuenta sin sustendo

Señores de mercado libre veo con gran preocupacion y que el dia de hoy 16/02/19 han inhabilitado mi cuenta, dejandome este mensaje a mi correo :tuvimos que suspender tu cuenta, porque acumulaste muchas infracciones a nuestros términos y condiciones.si aún tienes dinero en tu cuenta de Mercado Pago podrás retirarlo cuando hayas realizado todos los envíos y resuelto los reclamos abiertos...mi reclamo con ustedes es porque primero soy vendedor experimentado desde mas de 7 años que uso su plataforma, soy Lider en ventas en el rubro de venta de optica y afines y eso ustedes lo pueden corroborar claramente en mi inpecable reputaciones como en las excelentes opiniones de mis clientes lo cual hace de su sitio de ventas mas confiable al tener buenos vendedores como yo con excelente tratyectoria y responsabilidad. Ustedes me sorprenden ahora con esta noticia, puesto que no tengo ningun historial de faltas con ustedes y ningun reclamo abierto por parte de mis clientes. Mi unico error fue hacer una publicacion deun articulo sujetadores para monturas y lentes de sol , incluyendo en la descripcion del mismo que eran para lentes rayban y oakley, un articulo sin ningun logo ni marca. Es posible que por una sola infaccion la cual reconozco ustedes me causen este perjucio? inhabilitando mi cuenta permanente? donde esta la proteccion a los compradores y el acuerdo comercial con ustedes. Repito que no tengo infracciones acumuladas , repito que no tegno reclamos, repito que sopy un excelente vendedor del rubro sobresaliente por mis buenas calificaciones y satisfacciones de mis clientes que claramente dejan constancia de mi excelente de vendedor. Quisiera por favor se tomen un pequeño tiempo para analizar mi caso, espero sinceramente que sea un error del sistema o que sea suspension con tiempo determinado para luego seguir operando. Mi objetivo no es llenar de reclamos mercado libre, su empresa me ha dado muchas oportunidades en el mercado. Espero puedan solucionar mi tema

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola, gracias por comunicarte con nosotros.

Nuestro equipo encargado analiza cada situación y en este caso decidieron suspender tu cuenta de manera permanente, por lo motivos que te indicamos desde dicho e-mail.

Saludos.
17 de Febrero a las 20:49 hs.
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SOLOMONTURASGMAILCOM

señores de mercado libre, les pido remitan a mi correo de usuario SOLOMONTURAS@GMAIL.COM las varias faltas que segun ustedes he cometido en su correo sistematico de 2 lineas cuya foto he adjuntado, no soy ignorante conozco cuales son los preocedimentos de notificacion para suspension y para inabilitacion de los vendedores. Requiero me notifiquen con la lista de faltas con fecha, articulo y motivo de la infraccion, enumaradas por fecha. Ustedes estan cometiendo una injusticia conmigo puesto que mi trayectoria como vendedor y cuenta es impecable sin reclamos y con excelente reputacion y opiniones. Ustedes han cerrado mi cuenta ALBITRARIAMENTE, requiero una solucion inmediata y habilotacion ,del caso contrario estare pronunciandome via notarial a su domicilio fiscal como tambien presentare mi reclamo formalmente ante INDECOPI puesto que ustedes por lo que visto no cuentan con libro de reclamaciones y por ley toda entidad esta obligada
18 de Febrero a las 14:31 hs.
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SOLOMONTURASGMAILCOM

Estoy pendiente de mi reclamo y espero solucionarlo de inmediato
18 de Febrero a las 14:33 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

El reclamo está siendo analizado y recibirás nuestra respuesta vía e-mail a la brevedad.

Saludos.
19 de Febrero a las 0:17 hs.
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SOLOMONTURASGMAILCOM

Lamentablemente mercado libre Perú , a pesar de haberle mandado las pruebas para que ellos analizarán el caso y vieran su error de suspensión. Hicieron caso omiso. Nunca me mandaron la lista de faltas que según ellos he cometido . Simplemente porque no existen. Cómo usuarios de su plataforma no tenemos opción de reclamo con esta empresa, nada confiable y abusiva. Seguiré abriendo mis reclamos en otras vías para dejar precedente a otros usuarios que estén en la misma situación que yo
23 de Febrero a las 9:01 hs.
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SOLOMONTURASGMAILCOM

Lo mismo de siempre , no dan razón exacto del motivo de suspensión ni tampoco aceptan mis pruebas legitimas en mi defensa . No resuelven nada de nada
05 de Marzo a las 16:50 hs.
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SOLOMONTURASGMAILCOM

No han dado aún solución a mi reclamo y no tengo ninguna comunicación de parte de mercado libre
22 de Marzo a las 9:29 hs.
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