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Reclamo a Mercado Libre

Inhabilitaron mi cuenta por movimientos que yo no hice

El dia 03/01/[números] me enviaron un mail diciendo que me suspendían la cuenta de mercado libre diciendo: "detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones" y por cierto no eran movimientos hechos por mi....a partir de ahí no se contactaron y sigue mi cuenta inhabilitada por lo que no puedo seguir con la publicación de un producto que tenia y tampoco comprar groupones. gracias...saludos

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Liliana,

    Para comunicarte con nuestros asesores especializados debes responder el e-mail que te enviaron con los motivos de la suspensión.

    Por allí podrás ponerte en contacto con ellos para que te brinden más información sobre lo que sucedió.

    ¡Buen jueves!
    Equipo de Mercado Libre.

    17 de Enero a las 10:24 hs.

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    • liliana

       

      Gracias por comunicarse...pero al final de mail dice "Contactanos" le doy alli me dice que ponga mi clave y luego de ponerla me sale una pantalla con el sig. cartel:
      Por seguridad, bloqueamos el acceso a tu cuenta
      "Bloqueamos momentáneamente tu cuenta porque detectamos un ingreso sospechoso y es probable que la estén usando sin tu permiso. Te contactaremos lo antes posible para confirmar tu identidad y desbloquearla de forma segura".
      Puedes dejarnos tu documento para acelerar el proceso.

      Luego pongo mi documento y comienza de nuevo. Y nunca se contactaron para poder pedirme los datos que necesiten para habilitarme nuevamente....
      Espero que me puedan ayudar....gracias.

      17 de Enero a las 12:06 hs.

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      • liliana

         

        Porque lo q me indican es lo q dice la pagina...lo cual hice y me sigue diciendo
        Q esta inhabilitada y q se van a comunicar..cosa q no hacen...tenia algo a la venta y ahora me quedo suspendido con mi antiguedad y referencias...
        Espero algun contacto para q verifiquen lo q necesiten y me puedan habilitar la cuenta nuevamente...desde ya muchas gracias....

        22 de Enero a las 10:06 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          propuso una solución:

           

          Hola, para analizar lo sucedido, comunícate desde aquí: http://bit.ly/2BGPbgk

          Si bien el link no refiere a tu caso, te podrás comunicar directamente con nosotros contando lo sucedido para asesorarte

          22 de Enero a las 19:08 hs.

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