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Reclamo a Mercado Libre

Inhabilitaron mi cuenta

Hice varias compras en un día en mercado libre y me llega un mail diciendo que me inhabilitaron de forma permanente la cuenta. Básicamente me explican en el mail que me 'autocompro' productos y que eso infringe las leyes de ml. Yo simplemente compre! no tengo doble identidad ni doble cuenta como me mencionan. Obviamente que comunicarse por teléfono y mail es imposible.. Necesito una solución por la equivocación de ellos.

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Comentarios

  • Carla S

     

    Todavía no tuve respuesta de parte de ellos. Y todavía no puedo abrir mercado pago a retirar el dinero en cuenta ni sacar las tarjetas de la app..

    06 de Febrero a las 9:18 hs.

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    • Carla S

       

      Ah.. Se comunicaron.. Pero es el MISMO mail automático que recibo siempre. Asi que para mi no cuenta como contacto ni solución. Que se comuniquen para explicar como saco el dinero de MPago si no me deja abrir la app porque esta 'inhabilitada'

      06 de Febrero a las 9:22 hs.

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      • Carla S

         

        Lamentablemente, comienzo la denuncia ante defensa al consumidor. Porque sigo recibiendo el mismo mail automático en respuesta a este reclamo.. Todavía no puedo retirar el dinero en cuenta ni la tarjeta.. Y el caso no lo cierro.

        11 de Febrero a las 18:11 hs.

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        • Carla S

           

          Porque recibí el mismo mail automático y no me dice nada.. Solo porque inhabilitaron la cuenta. Igualmente ya empecé la denuncia en Defensa del consumidor. Muchas gracias!

          17 de Febrero a las 8:39 hs.

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