Reclamo a Mercado Libre

Inhabilitan mi cuenta en mercado libre

Tenia bloqueada mi cuenta por supuesta verificación de datos, les brinde mis datos de contacto y mi dni (cedula de identidad) con una foto mía para que certifiquen mi identidad. Ayer intentando ingresar a mi cuenta la misma fue bloqueada nuevamente y la misma no tuvo infracciones ni tampoco me dieron una respuesta del porque. La misma la utilizo como un medio de pago para la venta de productos con la plataforma mercadopago. Lo que mas me perjudica es que no puedo retirar dinero con mi cuenta de banco personal. Lo cual incurre en una situación de perjuicios para mi persona ya que tengo que pedir prestada otra cuenta para trabajar y no es lo ideal. Gracias por prestar atención a mi reclamo.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Buenos días!

Si tu cuenta fue suspendida, te sugerimos revisar tu casilla de correo, allí encontrarás los motivos de la suspensión. (verifica carpetas spam, publicidad)

Si la suspensión no es permanente podrás contactarnos respondiendo el mismo o ingresa aquí --> bit.ly/2lRWIQL y luego selecciona la opción "No puedo usar mi cuenta"

De ese modo tu caso llegará a nuestro sector especializado que te contactará por e-mail para ayudarte.

¡Te esperamos!
27 de Marzo a las 9:09 hs.
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Alejandro G

No hay tal mensaje en mi casilla de correo. Ni en spam tampoco. Por otro lado sigo sin saber el motivo y tengo la cuenta inhabilitada sin motivo aparente.
27 de Marzo a las 10:46 hs.
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Alejandro G

Cerraron mi cuenta de un día para otro, sin dar lugar a ningún reclamo. Sin explicación alguno, "solo que ellos se reservan el derecho de admisión" y sin necesidad de contestar un porque. Al final de cuenta lo único que hacen es fomentar el fraude a través de generaciones de cuentas falsas o de terceros, como les guste denominar. Mínimamente si me hubieren dado una respuesta razonable quizás tengan razón y me estoy quejando de lleno (excreción coloquial), pero al no haber tal motivo entiendo que es un mal proceder y la falta de logística ó investigativa al nula respuesta de hechos. La mejor parte es que eh aquí soy técnico en sistemas, programador analítico y se siente como una falta al conocimiento propio del actuar. Dejando únicamente un sabor a tristeza por el mal ejemplo de unos pocos, imagino yo. Buenos días.
11 de Abril a las 10:10 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, te recomendamos revisar tu casilla de correo, ya que frecuentemente te enviamos mail para explicarte lo sucedido.

Si sigues teniendo dudas al respecto, para brindarte soporte ingresa aquí: http://bit.ly/2Q2ltLq y haz clic en "No puedo mi cuenta", allí te asesoraremos.

Si allí te indiquemos, que tu cuenta ha sido suspendida de forma permanente, es importante que sepas que no podemos tomar acciones sobre tu cuenta y la decisión, ha sido tomada por nuestro equipo, de acuerdo a nuestros términos y condiciones, puedes conocerlos aquí: http://bit.ly/2RBQ8iJ
12 de Abril a las 15:00 hs.
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Alejandro G

Misma respuesta sin sentido.. no leen.. no responden.. es una falta de respeto total. Me ofusca esta situación penosa de poca logística que tienen o la poca capacidad que tienen de resolver incidencias. Parecen boots o mensajes predictivos. Un desastre total.
12 de Abril a las 15:14 hs.
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