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Inhabilitacion de cuenta y tarjetas sin motivo

[Solucionado]

Para diciembre del [números], tratando de hacer compras por la app, se me informa que mi cuenta había sido inhabilitada permanentemente por "incumplir las políticas de publicación" (las cuales nunca me permitieron ver, ni se me informo específicamente qué incumplí, ni me suspendieron temporalmente; no, directamente me la inhabilitaron). Para recuperar mi cuenta me pidieron que les brinde una foto de mi dni, lo cual hice pero nunca obtuve la cuenta nuevamente.
no solo eso, sino que ahora cuando quiero hacer compras por internet (y en donde todas las paginas usan mercadopago para cobrar sus productos) no me dejan hacer las compras con mis tarjetas ya que estas estaban asociadas a mi cuenta que ellos decidieron inhabilitar sin ninguna explicación.
les exijo que como mínimo, me vuelvan a dejar operar con mis tarjetas porque son mías, soy yo quien decide donde y como usarlas, asi que les solicito yo a ustedes que me habiliten las tarjetas.no puedo comprar en ningún lado.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Para que podamos verificarlo vamos a pedirte que nos contactes haciendo clic en este link http://bit.ly/2BGPbgk. Allí detalla lo sucedido de forma privada y aguarda a que nos contactemos contigo para brindarte una solución. ¡Te esperamos por ahí!

    01 de Marzo a las 15:29 hs.

  • Agustina M

     

    Me dijeron que comente cual fue la situacion en su pagina y otra vez sigo sin respuestas de su parte

    07 de Marzo a las 19:12 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Agustina, esperamos que te encuentres bien

    Ten la tranquilidad que si ya realizaste la consulta o reclamo, nuestro equipo especialista en dicho tema te estará contactando via email cuánto antes para resolver el problema.

    Por favor, aguarda su contacto y sigue la comunicación por allí.

    ¡Que tengas una buena semana!

    08 de Marzo a las 0:51 hs.

  • Agustina M

     

    solución recibida:

     

    Gracias a tuquejasuma pude tener contacto directo con la empresa y llegae a una resolucion favorable

    17 de Marzo a las 14:48 hs.

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