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Inhabilitacion de cuenta por verificacion de identidad

Mercadolibre inhabilitó mi cuenta porque dice que tengo otra cuenta a mi nombre, lo era era cierto pero ya la borré porque no la usaba. Quiero que reactiven mi cuenta, ya verifique mi identidad con dni y todo.

cuando intento obtener ayuda y voy a ayuda > configuración de mi cuenta > no puedo usar mi cuenta me aparece esto:
"comprobamos que sos usuario de otra cuenta. Por este motivo tu cuenta gonz****** continuará suspendida."

no entiendo por qué, ya que como les comenté, tenía una cuenta con el mismo dni, pero ya fue borrada porque no la utilizaba.
ya verifiqué mi identidad, mandé fotos de mi dni, selfie y demás, pero sigo sin poder operar en el sitio. Si me pueden ayudar se los agradecería.
ya cancele mi otra cuenta que contenìa mi dni, y quiero usar esta cuenta como principal, ya verifique mi identidad con dni, selfie y demàs.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Facundo, esperamos que te encuentres bien.

    Recuerda que, como indican los Términos y Condiciones del sitio, solo es posible crear una cuenta por persona.

    En caso de que una cuenta haya sido suspendida y la otra la hayas cancelado, solo podrás reactivar la que tu cancelaste.

    Para hacerlo ingresa aquí --> bit.ly/2AzVlyu > No puedo usar mi cuenta.

    ¡Buena semana!

    01 de Octubre a las 0:31 hs.

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