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Reclamo a Mercado Libre

Inhabilitación de cuenta

El día de hoy estuve comprando unos artículos para equipar mi auto y despues del segundo artículo me solicitaron verificar mi identidad, lo hice. Mande un mensaje con las fotos de mi ine, me tomé una selfie y todo lo que solicitaban. Al querer hacer la última compra inhabilitaron mi cuenta, ya no pude comprar nada. Ahora no sé que pasará con las cosas que compré! y si no son lo que requería? cómo realizo el reclamo?... La ultima compra que hice aparece como pendiente de acreditar pero ya cobraron el dinero de mi tarjeta. No sé que hacer o como puedo recuperar mi cuenta

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Comentarios

  • Edith A

     

    Me paso lo mismo y me quitaron dinero de la compra que hice y según ellos dijeron que ya lo habían regresado que tuviera en cuenta que podría tardar un poco pero es hora que no me han regresado ni un centavo

    11 de Agosto a las 23:52 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      ¡Hola!

      En caso de que tu cuenta esté suspendida, te invitamos a hacer clic en el siguiente link donde tendrás la información al respecto --> bit.ly/2EPooBZ .

      Solo deberás seleccionar la opción "No puedo usar mi cuenta" .

      En caso de que esta suspensión no sea permanente, tendrás los pasos a seguir para reactivar tu cuenta.

      Tambien puedes ver mas detalles desde el email que te enviamos al momento de la suspensión.

      Buena Jornada




      TWITTER

      ¡Hola!

      Puedes ver los detalles de tu suspensión desde el email que te enviamos o desde aqui --> MLM bit.ly/2EPooBZ . MLA bit.ly/2AzVlyu . MCO bit.ly/2Bi9YH6 . MLC bit.ly/2KgxHKy . ,seleccionando la opción "No puedo usar mi cuenta" .

      Si la misma no es permanente, tendrás los pasos para reactivarla

      Buena Jornada

      12 de Agosto a las 23:42 hs.

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      • Roberto R

         

        Ya lo intenté, cuando selecciono la parte de que no puedo usar mi cuenta me manda a que ingresé mi clave, al hacerlo me despliega un mensaje que dice: "Tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones, si tienes dudas por favor contáctanos", cuando selecciono la opción contáctanos, me envía a la página de inicio, no hay forma de escribir o comunicarse. Qué va a suceder con mis artículos? Ya los cobraron de mi cuenta.

        12 de Agosto a las 23:50 hs.

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        • Edith A

           

          Pues exactamente eso me paso para poder tener contacto con ellos o con mercado libre me exigieron mi ine por ambos lados, desgraciadamente lo hice.. Y luego encontré esta pagina.. Y dieron respuesta pero desgraciadamente aun no me regresan el dinero que me quitaron por un producto que por la misma situación tuve que devolver u aun nada que me regresan mi dinero

          13 de Agosto a las 22:30 hs.

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