Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

Ingresar a mi cuenta de mercadolibre

[Solucionado]

El número celular registrado en mercado libre no es el mío y no puedo entrar a mi cuenta piden validar por mensaje o llamada a un número que no conozco

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Jona, puedes recuperar el acceso eliminando el número de celular que ya no tienes.

    Para esto, debes ingresar a tu cuenta desde aquí: https://www.mercadolibre.com.mx/ y haz clic en "Ingresa"

    Luego, escribe tu e-mail y tu clave. Cuando el sistema te pregunte como recibir el código, haz clic en "Cambié o perdí este celular", en la esquina inferior derecha de la pantalla. Escribe el número de celular que ya no tienes y haz clic en "Desvincular teléfono".

    El pedido de desvinculación tardará 24 horas, te enviaremos un mail para avisarte cuando esté desvinculado el número y desde ese mail, te daremos la opción de ingresar a tu cuenta de nuevo y agregar otro número nuevo.

    09 de Diciembre a las 19:54 hs.

  • Marcos N

     

    Gracias por tu comentarios pero el problema es que no conozco el número que tienen registrado no sé de quién sea ese número yo nunca registre ese número el número que yo registre fue uno fijo de mi casa pero ningún celular

    09 de Diciembre a las 20:46 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Ya generamos el reclamo con nuestro equipo, y en las próximas 48 horas estaremos en contacto contigo vía e-mail.

    ¡Que tengas un lindo martes!

    10 de Diciembre a las 8:16 hs.

  • Marcos N

     

    Gracias por la respuesta les informo que el celular que esta registrado en MI cuenta no es mío ni lo conozco por más que mandan códigos a mi correo electrónico para ingresar no puedo ingresar ya ponen ese número celular que no conozco y he mandado mi INE y 4 veces y rechazan y ahí están mis datos de dirección y nombre así que favor de quitar ese número celular que esta registrado

    10 de Diciembre a las 22:13 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Marcos, nuestro equipo especializado se encuentra trabajando para darte la mejor solución por el número de caso: ********

    En el plazo de 48 horas te estaremos brindando respuesta al email que tienes asociado a tu cuenta de Mercado Libre. ¡Saludos!

    11 de Diciembre a las 1:01 hs.

  • Marcos N

     

    solución recibida:

     

    Muchas gracias por la ayuda ya pude ingresar a mi cuenta

    11 de Diciembre a las 23:35 hs.

Más reclamos hacia Mercado Libre

Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

Empresas más buscadas