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Es increíble que no exista una forma más sencilla de contactar a mercado libre mexico. Ni telefono no correo. requiero resolver un problema para ingresar a mi cuenta. Una persona
tengo una cuenta desde hace años donde actualmente tengo publicados varios artículos. Cambie de dispositivo y número de celular. El sitio me pide verificar mi identidad con una llamada o enviando un sms a mi teléfono antiguo. Lo cual es una estupidez ya que ya no se cuenta con ese número. La única opción que te ofrecen es la de "ya no tengo este número" le das click y para verificar. Te piden completar el número de teléfono anterior. Despues, solicitan subir una identificación oficial. Lo he hecho 3 veces y después de más de 24 horas me rechazan. He buscado otra alternativa para contactarlos y es imposible. Antes existía un correo y un teléfono. Ps. Al hacer la solicitud de verificación de tu cuenta te mandan un correo para que esperes 24 hrs....después te llega otro que te informa que fue rechazada tu solicitud y te ofrecen una liga para contar la cual no sirve. es asombroso el nivel de ineficacia del sitio.

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13 de Abril a las 11:30 hs.
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- Fer B
  
  Gracias por contestar. El problema es que EL VÍNCULO de su correo, no funciona. Lo he probado con 3 navegadores distintos, que están actualizados y no tienen problema alguno. Pero esa liga o te lleva a una página que muestra resultados de búsqueda. o en otro no reconoce la ruta ya que inicia con X WEBDOC. Eso NO ES UNA ruta válida. Si uds. me proporcionan un correo donde pueda mandar las imágenes que sustentan esta situación sería más fácil. Les dejo aquí la ruta de la liga que acompaña su respuesta por correo, donde RECHAZAN MI ACCESO A PESAR DE QUE he cumplido con sus requisitos (Completar el número de celular anterior y envío de INE por ambas partes). Espero su respuesta por este medio. gracias. Aqui la ruta: x-webdoc://FBF*****-B***-4FD9-8BEB-EA******CDE5/www.mercadolibre.com.mx/ayuda
  16 de Abril a las 4:55 hs.
Fer B

Gracias por contestar. El problema es que EL VÍNCULO de su correo, no funciona. Lo he probado con 3 navegadores distintos, que están actualizados y no tienen problema alguno. Pero esa liga o te lleva a una página que muestra resultados de búsqueda. o en otro no reconoce la ruta ya que inicia con X WEBDOC. Eso NO ES UNA ruta válida. Si uds. me proporcionan un correo donde pueda mandar las imágenes que sustentan esta situación sería más fácil. Les dejo aquí la ruta de la liga que acompaña su respuesta por correo, donde RECHAZAN MI ACCESO A PESAR DE QUE he cumplido con sus requisitos (Completar el número de celular anterior y envío de INE por ambas partes). Espero su respuesta por este medio. gracias. Aqui la ruta: x-webdoc://FBF*****-B***-4FD9-8BEB-EA******CDE5/www.mercadolibre.com.mx/ayuda
14 de Abril a las 4:36 hs.
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Fer B

Un comentario adicionaL. No puedo iniciar un chat en linea y menos una llamada desde su portal Si uds. NO me dejan entrar ya que insisten en usar MI LINEA DE TELEFONO ANTERIOR. Es un tema de lógica que uds mismos plantean!!. Ya no tengo el dispositivo que utilizaba, YA NO TENGO el número registrado con uds. Y sin embargo no puedes acceder a tu cuenta para cambiar dicha información, sin mencionar que pierdes clientes porque no hay manera de responder. En EBAY, AMAZON y otros sitios de COMPRA y VENTA es tan sencillo resolverlo o que te respondan vía live chat o con una llamada...
14 de Abril a las 4:42 hs.
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Fer B

Una vez más. Y ahora subí una imagen que CONFIRMA el nivel de ineficiencia que manejan. De nuevo. Quiero accesar a mi cuenta vieja, me piden completar numero del viejo dispositivo (lo cual he realizado). Y enviar una identificación oficial. Aún así me rechazan!!!. Para iniciar un chat con uds. Es IMPOSIBLE!!. Ya que tengo que entrar a la cuenta de la cual proviene mi queja. Tengo claro 2 cosas. La primera es que tengo su dirección física en CDMX. Me presentaré ahi para resolver. La otra más practica y más jodida. Crear una nueva cuenta y republicar mis productos. A pesar de perder los puntos o nivel de re****ción. Es una lástima porque de buena gana no regresaría al sitio. Pero creo que se fían de eso.
17 de Abril a las 3:37 hs.
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Fer B

No ofrecieron ninguna solución. No les interesa. y SE ESCONDEN de sus usuarios. No hay manera de que una persona te conteste. SON SOLO CORREOS inútiles. La solución es crear una nueva cuenta o darse de baja. perdiendo con esto tiempo, clientes y dinero. Además de la reputación que como usuario se había logrado. ES absurdo que aun cuando presentas la información necesaria te sigan diciendo que no . No entienden que es común cambiar de equipos móviles y líneas.
13 de Mayo a las 17:28 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, para analizar lo sucedido, comunícate desde aquí: http://bit.ly/2RrLWif

Completa el formulario con los datos y nuestro equipo te dará respuesta a la brevedad para brindarte soporte.
13 de Mayo a las 18:23 hs.
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- Fer B
  
  Gracias!. Me permito decirles que, claramente parece que dentro de su organización no están comunicados. 1- Este formulario es imposible encontrarlo en su portal de manera ordinaria ante una reclamación.(gracias por enviar la liga). 2- Lo mejor de todo es que, a pesar de llenar este formulario y hacer la verificación correctamente. Este formulario presenta errores!!. ¿A qué me refiero?. REVISEN LA IMAGEN!!. La pregunta 6 forzosamente debe de responderse. Creo que es complicado tener un registro exacto de cuando comenzó determinado problema para entrar o tratar de recuperar una cuenta de ML ( SIMPLEMENTE CAMBOIE DE EQUIPO Y LINEA). Llevo 6 meses intentándolo Y obteniendo la misma respuesta negativa. La mejor parte es cuando respondes la pregunta 8. Sino tienes un préstamo con ML.Es obvio que no requieres completar el siguiente cuadro. Sí no lo completas, tu solicitud NO puede ser enviada.NIVEL DE INEFICIENCIA supremo!!!.
  20 de Mayo a las 12:18 hs.
Fer B

Gracias!. Me permito decirles que, claramente parece que dentro de su organización no están comunicados. 1- Este formulario es imposible encontrarlo en su portal de manera ordinaria ante una reclamación.(gracias por enviar la liga). 2- Lo mejor de todo es que, a pesar de llenar este formulario y hacer la verificación correctamente. Este formulario presenta errores!!. ¿A qué me refiero?. REVISEN LA IMAGEN!!. La pregunta 6 forzosamente debe de responderse. Creo que es complicado tener un registro exacto de cuando comenzó determinado problema para entrar o tratar de recuperar una cuenta de ML ( SIMPLEMENTE CAMBOIE DE EQUIPO Y LINEA). Llevo 6 meses intentándolo Y obteniendo la misma respuesta negativa. La mejor parte es cuando respondes la pregunta 8. Sino tienes un préstamo con ML.Es obvio que no requieres completar el siguiente cuadro. Sí no lo completas, tu solicitud NO puede ser enviada.NIVEL DE INEFICIENCIA supremo!!!.
19 de Mayo a las 4:08 hs.
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Fer B

Lamentablemente ya no puedo agregar una imagen que es PRUEBA FEACIENTE de lo que acabo de comentar...
19 de Mayo a las 4:10 hs.
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