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Informacion de una compra

Buenos dias quisiera saber si existe alguna manera de comunicarse con ustedes de alguna manera , ya sea chat, telefono, o correo electronico, necesito algunos datos de una compra, me pasaron mi targeta y el banco me pide algunos datos , les agradezco su ayuda

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Comentarios

  • DANIA G

     

    No la he resivido

    18 de Setiembre a las 9:25 hs.

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    • DANIA G

       

      Buenos dias... primeramente agradezco todas las atenciones brindadas, pero la información que solicite se me brindó en una parte ya que me comentaron que lo que yo solicitaba no podías Debido que protegían al consumidor, lo cual aplaudo , pero en este caso mi targeta fue robada deliberadamente y me hicieron cargos por casi 16,*** pesos , entonces yo supuse que por ser yo la tutular de la cuenta podria obtener la informacion a donde se mando dicha mercancía y a nombre de quien.. Ya que por experiencias pasadas cuando uno realiza compras en línea solicitan información de la targeta como dirección completa , teléfono etc para que el cargo pueda realizarse y en esta ocasión desconozco como le hicieron, ya se hizo todo el trámite correspondiente desde el dia 12 de sep que se realizó las operaciones ante la institución correspondiente y ellos a su vez hacen la investigación , y poder corroborar quien las realizó .

      29 de Setiembre a las 11:54 hs.

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      • DANIA G

         

        No

        29 de Setiembre a las 11:55 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          propuso una solución:

           

          Hola Dania,
          Lamentamos no poder darte más información, debes hacer el reclamo con tu tarjeta, de nuestra parte solo podemos decirte qué se compró, pero por políticas de privacidad del sitio, no podemos dar datos de otra cuenta: https://www.mercadolibre.com.mx/ayuda/Politicas-de-privacidad_***
          Cualquier duda, estamos a tu disposición en el correo que te enviamos.
          Saludos,
          MercadoLibre

          01 de Octubre a las 16:17 hs.

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          • DANIA G

             

            Buenos dias..porque al final de la situación sigo sin comprender porque pudieron pagar con una targeta robada cuando siempre en cada compra se requerieren datos personales ya en esta ocasión se realizó la compra sin ningún inconveniente ... además como titular de la targeta sigo afectada ya que me siguen cobrando los artículos adqueridos ,y ustedes me siguen comentando que es imposible brindar información sobre la compra, nombre del comprador y dirección. Claro q entiendo q ustedes deben proteger al consumidor pero en este caso existen documentos que avalan q la targeta fue robada y que soy la titular, entonces yo no veo el problema por ni ngun lado , pero si entiendo que si ustedes tienen reserva de hacerlo por temor a que la gente ya no compre con ustedes.

            14 de Octubre a las 12:11 hs.

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            • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

               

              Hola Dania,
              Como contestamos en el contacto anterior, insistimos en que debes hacer la denuncia ante la tarjeta. Si pudieron hacer el pago es porque tienen tus datos, entonces debe haber una denuncia formal por robo de tarjeta.
              Saludos,
              MercadoLibre

              17 de Octubre a las 11:42 hs.

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