Reclamo a Mercado Libre

Inexplicable cuenta suspendida para vender

Mercadolibre es uno de los marketplace con el peor sistema, hacen modificaciones absurdas, desarrollos que no los ponen a prueba en su totalidad, que provocan errores y que nunca lo arreglan.

hemos venido informando desde hace varios meses que uno de sus errores más grande que tienen, es respecto al copyright, lo cual es totalmente ineficiente. Nosotros somos una empresa con 18 años de trayectoria, partnerts de las mejores marcas en tecnología, hace 10 meses nos pusieron para revisión unas publicaciones de productos Microsoft nos dieron un correo para enviar la documentación que acredite que son productos originales, dan un correo que nunca responde, nosotros asumimos que estaba solucionado este gran error de su parte, ya que nos enviaron un correo y fueron publicadas nuevamente estas publicaciones. Sin embargo, cada vez que nosotros modificamos el precio y/o stock, nuevamente nos salta esta situación y envía nuestras publicaciones a revisión del mismo producto y mayor aún si estos son productos nuevos ingresados. Es absurdo e ineficiente que esto suceda, que tengamos que enviar la misma documentación por cada uno de los más de [números] productos que comercializamos, adicionalmente nos muestra en revisión un producto que ellos aluden que es de descarga cuando e una tarjeta electrónica física.

cuando uno les hace ver estos errores, son tan ineptos, que no realizan nada y por el contrario, nos bloquean la cuenta. Una cuenta con 7 años de antigüedad, con mucha historia para nuestra empresa, que ha sido mercadolider y que por sus modificaciones absurdas en la reputación, han perjudicado a millones de vendedores como nosotros.

solicitamos que se nos devuelva y se active de forma inmediata nuestra cuenta, y que se dejen de perjudicar a quienes hacemos más grande ese sitio.

la cuenta es: ventas@ncb.cl

saludos,

ncb store chile

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

¡No te preocupes! En ese caso, te recomiendo que te contactes a través del siguiente enlace con el sector especializado: http://bit.ly/2ABr4PS

Entiendo que no se adecua del todo a tu consulta pero no te preocupes, te aseguro que desde allí podrán ayudarte.
31 de Enero a las 9:38 hs.
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- Guillermo Z
  
  Estimados: Necesitamos una solución, ya que gratuitamente nos están acusando que vendemos productos ILEGALES, lo cual no corresponde. Nos hemos puesto en contacto con el link que nos brindaste y nos contestan puras personas INCOMPETENTES: Sol, Victoria, Juan Ignacio, son algunos de ellos que nos han dado respuesta al mismo asunto y ninguno de ellos nos ha dado una solución. Necesitamos que activen nuestra cuenta, corrijan su absurdo sistema de Copyright, el cual es muy necesario, pero de esta forma. Solución Ya
  06 de Febrero a las 16:49 hs.
Guillermo Z

Estimados: Necesitamos que nos devuelvan la cuenta, ya que han cometido un error absurdo. Nos acusan de vender productos ILEGALES y piensan que se van a salir con la suya. Sus ejecutivos dan respuestas absurdas, necesitamos contacto con el área encargada y que de una revisión exhaustiva a este caso.
15 de Febrero a las 7:04 hs.
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Guillermo Z

No dan solución a nuestro problema, nos dan el link de un formulario de personal que no está calificado, lo único que dicen es: desde MercadoLibre hemos tomado la decisión correcta. Es inaceptable, está respuesta tan absurda. Nos difaman indicando que vendemos productos PIRATAS sin prueba alguna. Cuando se les solicita que deriven este asunto a alguna Gerencia, hacen caso omiso.

MercadoLibre se ha convertido en una Plataforma más ineficiente con personal poco capacitado y sin criterio alguno. Un sistema informático con muchos errores, que uno se los hace ver, pero que nunca lo corrijan, ya que no les interesa el bien de quienes pagamos y le damos de comer. Sólo se interesan en GANAR DINERO a cualquier costo.
03 de Marzo a las 9:56 hs.
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