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Reclamo a Mercado Libre

Ineficiencia en la acreditación de un pago (mayor a 24 horas)

Hice una compra con tarjeta de crédito y me llegó un correo diciendo que en las próximas 24 horas se acreditará el pago de mi compra, sin embargo ya han pasado más de 24 horas y aún no tengo respuesta alguna. Al momento de intentar cancelar la comprar para realizarla nuevamente, se genera un error.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Cristian,

    Ten en cuenta que en algunos casos los pagos entran en un proceso de análisis más exhaustivo y por ello esto puede tardar a lo sumo 3 días hábiles.

    Agradecemos tu paciencia en lo que transcurre dicho plazo.

    Saludos.

    02 de Octubre a las 21:30 hs.

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    • Cristian F

       

      Ya han pasado más de 96 horas (4 dias hábiles) desde que ordené el producto, y nada ha cambiado aún. Y no entiendo por que debo recurrir a terceros para tener un canal de comunicación.

      05 de Octubre a las 3:27 hs.

  • Cristian F

     

    Porque dijeron que a lo sumo se demoraría 3 días hábiles y pasaron 4 días hábiles y nada. Estoy sin mi dinero, sin el producto, sin poder cancelar la compra, y sin información por parte de ML.

    06 de Octubre a las 14:02 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Comprendemos la situación y por eso ya realizamos las consultas correspondientes.

      Nuestro equipo especializado te contactará a tu e-mail para ayudarte cuánto antes.

      Aguarda el contacto por dicho medio. Buen día.

      07 de Octubre a las 11:40 hs.

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