Reclamo a Mercado Libre

Incumplimiento y mala información de oca para mercadoenvíos

Realicé una compra a cima ferretería sa y ellos cumplieron en todo: no tengo nada que objetar, sino al contrario. Sin embargo, tuve un problema: realicé esa compra -a ellos y de ese modo- ponderando que necesitaba el producto el fin de semana; y era el mejor vendedor para eso. Resulta que elegí buscar el producto en la sucursal principal de oca -y no en mi casa o en una sucursal que me queda muy cerca- porque lo necesitaba para el fin de semana, y sólo en ese caso, estaba ganrantizada el arribo a partir del jueves. Además, según mercado-envíos, esa sucursal principal atiende al público sábados por la mañana. El asunto es que: a) los avisos de llegada del producto fueron dispares, y erróneos. B) finalmente, luego de mirar la página web de oca y de ver por el número de paquete que éste ya había llegado a la sucursal, me voy el sábado a buscarlo. Tanto ml cuanto oca informan que hay atención al público (google, en cambio, cuando busqué la dirección, decía que estaba cerrado). En fin, fuí a buscar el producto y, estaba cerrado. Recién el lunes me llega el aviso de que podía retirarlo, cosa que hice el martes por la mañana. Pero, obviamente, lo que iba a realizar el sábado, no pude hacerlo.
no es la primera vez que esto ocurre, con oca. La solicitud es que ml sepa que su sistema de envío se ve perjudicaco por las imprecisiones de esa empresa; y que haga algo. Yo estuve a punto de devolver el producto ya que el motivo principal de la compra y de ese modo, fue tenerlo el fin de semana pasado. Y eso no ocurrió; e, incluso, perdí un buen tiempo, yendo a una sucursal lejana a buscarlo. No hice la devolución porque causaría un daño a cima que habían cumplido en tiempo y forma. Pero lo cierto es que, a pesar de todos los recaudos posibles, no pude realizar la tarea que necesitaba.
muchas gracias desde ya, santiago gelonch villarino

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Comentarios

Santiago G

Sres. Tuquejasuma: ¿Por qué el sistema reformatea el texto que escribí y me quita todas las mayúsculas? Yo lo escribí bien, y ahora figura mal!! Corrijan esto por favor.
11 de Octubre a las 10:49 hs.
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Santiago G

f
27 de Octubre a las 15:18 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola, Santiago! Agradecemos tu contacto.

Estamos al tanto de las demoras con los correos y estamos trabajando en ello para solucionarlo cuanto antes.

¡Buena jornada!
28 de Octubre a las 13:36 hs.
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Santiago G

Y ¿trabajan también en los errores de información? Pues uds. -así como OCA- me dijeron que estaba abiera esa sucursal el sábado. Pero, tal cual me dijo el empleado que me atendió el lunes, "gracias a Dios, no abrimos los sábados".
Perdón: ni se molesten en contestar. Así yo me libro de la esperanza de que uds. lean esto -o algo les importe más que un desvío en la curva estadística.
08 de Noviembre a las 0:11 hs.
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Santiago G

No reconocieron -siquiera- que me habían brindado información falsa -antes y después de la venta-. Tampoco arreglaron esa información en el sistema (al menos, no me consta)
11 de Noviembre a las 19:13 hs.
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