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Reclamo a Mercado Libre

Incumplimiento plazo de entrega

Hola, hice una compra x mercado libre que fue despachada el 26 de julio y tenía fecha de entrega la semana pasada. El código de seguimiento de la empresa urbano es [números]. Después me dicen que está en reprogramación el envío, desde hace ya dos semanas. Cuando le doy click a la opción "ya no quiero el producto" me dicen que ya me lo van a enviar. Encima todos los días me intiman a que pague la cuota.

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Comentarios

  • mauriciomariojouls

     

    Me sigan reclamando que pague algo que nunca me fue enviado.

    13 de Agosto a las 10:16 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Hola.

      Te damos la seguridad de que trabajaremos con el correo para que tu compra llegue cuanto antes.

      Si pasado el plazo de la nueva fecha de entrega, que visualizarás en el detalle de la compra, no recibes el producto podrás iniciar un reclamo seleccionando los 3 puntitos que verás a la derecha de la operación y seleccionando "Necesito ayuda"

      Saludos.

      13 de Agosto a las 22:32 hs.

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      • mauriciomariojouls

         

        Hola representante de Mercado Libre. La segunda fecha de entrega caducó el 5 de agosto. Aún el producto no sale de Buenos Aires. Ya no me sirve ni lo necesito. Cuando le doy a los tres puntitos "Quiero cancelar la compra" me sale, desde hace dos semanas ya "Tu producto está x salir". Encima me tengo que bancar que me sigan exigiendo el pago de la cuota por algo que nunca me fue enviado. Gracias.

        14 de Agosto a las 8:52 hs.

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