Reclamo a Mercado Libre

Incumplimiento en entrega y cancelación de mi compra sin mi consentimiento

Hago una compra de un celular por medio de mercado libre a este proveedor bliss technology colombia, no me cumplen fecha de entrega los contacto para que expliquen el retraso y dicen que van a reprogramar la entrega para varios días después, manifiesto mi inconformidad y me dicen que si quiero cancele la compra y pida devolución del dinero y digo que no por que ya he perdido mucho tiempo para esperar quién sabe cuánto más y que iba a esperar la nueva fecha y si no me cumplían presentaría una queja a la superintendencia de industria y comercio y sin mi autorización un par de minutos después llega un mensaje que el proveedor cancelo mi compra y que el dinero será devuelto. el perjuicio para mi es muy grande por que no puedo ofertar con otro proveedor porque el cupo de mi tarjeta no me lo permite hasta que no pague esa compra y la devolución dice Mercado Pago se hará a fin de mes y necesito saber quién me responde por este inconveniente ya que no he pedido quejarme contra el proveedor por que al este cancelar mi compra no me da la opción de opinar o quejarme

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Luis, gracias por tu contacto.

Entendemos tu disconformidad con la compra, cuando tengas una demora con la paquetería, puedes entrar en contacto con nosotros ya que es una demora de la paquetería y vendedor no tiene el control de la misma.

En esta instancia como la compra ya se encuentra cancelada, no podemos brindarte una solución porque mediante el sistema la compra ya esta siendo devuelta al vendedor.

La devolución del pago ya esta en proceso,y cuanto la veas reflejada en unos dias podrás volver a comprarlo.

Recuerda que puedes tambien entrar en contacto con la paquetería para tener mas información.

Saludos.
09 de Octubre a las 20:57 hs.
Comentar
- Luis C
  
  Mi inconformidad es por que nunca hicieron el despacho y aun que acepté la nueva fecha de entrega ellos tomaron la decisión de cancelar mi compra sin pedir mi autorización y sin darme una explicación de por que cancelaban mi compra. Eso es lo que considero la peor falta de respeto, fuera del tiempo perdido y el perjuicio al no poder usar mi tarjeta hasta que no me regresen mi dinero y cancele dicha compra y creo que ustedes como empresa si debieran tomar medidas con vendedores como ese que no respetan los clientes ni su plataforma (Bliss Technology Colombia
  09 de Octubre a las 21:20 hs.
Luis C

Simplemente responden que como el vendedor canceló mi compra no hay nada que puedan hacer, la cancelación fue sin mi autorización y a sabiendas que aun que incumplieron acepte la nueva fecha de entrega y no les importó y cancelaron mi compra, con el prejuicio que me cansaron por el tiempo perdido y el bloqueo por cupo de mi tarjeta de crédito por más de un mes
14 de Octubre a las 11:44 hs.
Comentar
Luis C

Dicen no poder hacer nada
25 de Octubre a las 7:33 hs.
Comentar
Luis C

No
09 de Noviembre a las 9:36 hs.
Comentar