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Reclamo a Mercado Libre

Incumplimiento de la garantía al vendedor, sin producto y sin dinero, estafa!!!!

El día 9/10/[números], realice un a venta #[números] por ml , entregue el mismo día el paquete a la empresa transportadora que impone ml. Al no ser retirado por el cliente, el paquete entró en devolución y el dinero de la venta bloqueado. Me comunique con ml por el chat, me pasaron 3 personas de atención más de 1 hora en el chat explicándoles y esperando que revisaran el estatus de la devolución, me indicaron que debía esperar más de 1 semana en ese momento, que la fecha límite para la devolución del producto a mi domicilio era el día 5 de noviembre del [números], no recibí el producto. Me comunique hoy 06/11/[números], 40 min en chat 3 operadores nuevamente, finalizaron el chat cuando les dio la gana sin darme una solución de la liberación del dinero, pretenden que espere 1 semana más a que el producto sea devuelto, y que si no lo recibo vuelva a contactarlos por chat. Y ellos utilizando mi dinero, hace 1 mes que envié el producto, no cumplen con la garantía al vendedor, el chat de atención al cliente es una burla, juegan al desgaste en tiempo y paciencia, pasan de operador en operador y piden que a cada uno les de detalle de la consulta, todos actúan igual, voy a revisar, voy a consultar... Y pasa el tiempo y te transfiere a un compañero, y vuelves el ciclo, cuando pides hablar con un supervisor te cancelan el chat y te dejan hablando solo. Hacen lo que quieren, tengo mis pagos al día, reputación [números]% perfecta y esta es la 2da venta que no me entregan el dinero ni me devuelven el producto. Es una estafa.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Mónica, entendemos te contactaste por los medios correspondientes y recibiste una respuesta con los plazos a esperar.

    Entendemos que no es grato esperar, pero te aseguramos que estamos haciendo lo posible por que sea lo más rápido posible.

    ¡Saludos!

    13 de Noviembre a las 15:00 hs.

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