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Reclamo a Mercado Libre

Incumplimiento de garantía

A finales de febrero del año pasado compre una cámara go pro 5 black en Overhard (cuit [números]) a través de mercado libre (el reclamo no lo puedo seguir desde la pagina porque tiene mas de dos meses la compra)
por desperfectos técnicos y porque estaba dentro del periodo de garantía de un año hace más de un mes(14/2/[números]) me tomaron la go pro 5 black (servicio [números]) la mandaron a la gtia oficial y no tuvo arreglo por lo cual en principio me ofrecieron una nota de crédito por el valor de la factura de hace un año atrás por lo cual desistí inmediatamente ya que no podría reponer el equipo.
ante mi primer negativa me ofrecieron otra nota de crédito la cual tmb era insuficiente para mi caso, luego me ofrecieron reposición de go pro modelo white el cual es notoriamente inferior en prestaciones y luego el modelo silver el cual sigue teniendo menos prestaciones en comparación con el producto en gtia. Nuevamente no accedí y quedaron en darme una respuesta en el día (25/03/[números]) al mediodía lo cual no solo nunca ocurrió sino que ante mis mensajes nunca contestaron.
mi cámara todavía sigue sin reponerse y lo que pido es lo que corresponde según el artículo 17 de la ley [números] de defensa del consumidor. Lo correcto en este caso sería la reposición del mismo modelo o superior dentro de la misma Gama go pro black 5-6-7.
esta gente poco seria y poco profesional atiende estos reclamos únicamente por dos lineas de whatsap [números] y [números]

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Gracias por acercarnos lo sucedido.

    Ten presente que tienes un plazo de 60 días desde que realizas la compra, para iniciar un reclamo.

    Por lo que nos comentas este plazo ya fue excedido, por eso no será posible que inicies un reclamo por medio de nuestra plataforma.

    Te sugerimos que te pongas en contacto con el vendedor para llegar a un acuerdo entre ambos.

    Por otra parte, es importante que sepas que tenes la opción de denunciar la publicación de dicho usuario si el mismo incumple con las reglas del sitio.

    ¡Saludos!

    28 de Marzo a las 15:09 hs.

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