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Reclamo a Mercado Libre

Incumplimiento de fecha de entrega de producto comprado a traves de mercado libr

[Solucionado]

Compré una barra de sonido que tenian que entregarla el dia jueves 15/05/[números], la compra se promocionaba con envio full. El mismo jueves a las 18h aproximadamente me llega una notificacion de que el producto no solo que no se entrega este dia sino que ahora puede ser entregado entre el 16 y el 19 de mayo... Fecha incumplida y ahora casi incierta. Como les comenta a las persona que me atendieron, la compra es para un regalo que tengo que entregar el 17/05. Adicional a este comentario haré una denuncia ante defensa del consumidor.

como consumidor en argentina, estámos respaldados por la ley n.º 24.[números] de defensa del consumidor, que establece tus derechos y las obligaciones de los proveedores, incluyendo plataformas como mercado libre.

¿qué derechos te amparan?
• información clara y veraz: los proveedores deben brindarte detalles precisos sobre los productos o servicios ofrecidos.
• cumplimiento de lo pactado: tienen la obligación de respetar las condiciones acordadas en la transacción.
• responsabilidad solidaria: si un producto no es entregado o presenta fallas, tanto el vendedor como la plataforma pueden ser responsables.

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Comentarios

  • Gustavo P

     

    solución recibida:

     

    No es que hayan tomado mi caso y por ende lo solucionaron, sino que al pasar de los días trajeron la compra que estaba esperando. Deberían haber hecho una entrega en 24h. En cambio se tomaron 4 días para hacerlo. Rechace la compra en la puerta de mi casa, por que ya había solucionado comprando en otro lugar y retirando mi compra en persona.

    01 de Junio a las 11:32 hs.

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