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Reclamo a Mercado Libre

Incumplimiento de compra protegida

Ayer después de 3 horas de espera retire un tv de 32 pulgadas de un centro de retiro.
no sé si la tv la enviaron así o en el traslado le acentaron algo pesado., hice el reclamo pertinente y decidieron darle el dinero al vendedor y me dejan el clavo de una tv con una mancha adentro y con recalentamiento.
me cansé de intentar comunicarme nuevamente con mercado libre porque supuestamente es compra protegida y nada.
yo recién ví la caja en mal estado cdo lo guardé para enviar de regreso, y les avisé en el acto, si yo fuera una persona deshonesta no les hubiera avisado nada y mandaba la tv de regreso,que me salió bastante cara por cierto.
solo dios sabrá si la tv la ,mandaron así o si le pusieron algo pesado en el traslado.
el tema es que pretenden que yo pague un extra más de lo ya pagado, una garantía más.
entonces no están cumpliendo con la compra protegida, debía llegarme un producto en perfectas condiciones de uso, más allá de una caja, y no se cumple con ese criterio de compra protegida.
se solicita a mercado libre la devolución del dinero y yo poder devolver el producto que no lo use ni 15 minutos., al ver la mancha gris oscura y al notar recalentamiento en el acto puse devolver, y no ví la caja, cdo lo estaba cerrando ví la caja. Y por ese motivo no me quieren devolver mi dinero, solo sabrá dios que paso con el producto, si ellos lo ,mandaron así o si en el traslado lo golpearon.
mercado libre no está cumpliendo con la protección que debería tener según sus normas.

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Comentarios

  • María M

     

    Me obligaron a recibir un " resarcimiento" de ***.ooo cdo yo pagué ***.***.
    Fui a la tarjeta y ,e dijeron que ML es el responsable, que no debían hacer eso, que debían cancelar la compra o anularla y así la TN me devolverá el dinero en su totalidad. Ahora mienten que no es compra protegida y ,e piden la tv de regreso, y nos les devolveré hasta que me devuelvan los 88.*** que me deben o bien cancelen la compra , la anulen, para que ;a TN ,e pueda devolver la totalidad del dinero. Si yo hubiera comprado en un negocio común esto jamás me hubiera sucedido.
    ML ha tratado mi caso con negligencia, pretendía que el vendedor se hiciera responsable y ,e pedían una extensión de la garantía teniendo yo que pagar 40.*** [esos más.
    Ellos después de obligarme al resarcimiento dijeron que no era compra protegida y si lo es.

    22 de Enero a las 8:30 hs.

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