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Reclamo a Mercado Libre

Incumplimiento d fecha d entrega

[Solucionado]

El dia miercoles 20/3 hice un pedido q decia q iba a llegarme hoy por moto express, me enviaron un mail ayer diciendo lo mismo y hoy veo el seguimiento y me cambiaron la fecha para el lunes (sin mail) y ésta no es la primera vez, el anterior pedido q hice me tardo una semana mas d lo q decia en llegar. Uno pierde tiempo y pospone cosas por esperar lo q compra y nadie se hace cargo

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    ¡Hola!

    Te contamos que la fecha que te indicamos al momento de la compra es la fecha inicial que calcula nuestro sistema de acuerdo a la distancia entre tu vendedor y tú, luego el envío puede tardar un poco más por demoras propias de cada correo.

    Sabemos que nos es grato para ti esperar, estamos trabajando con los correos para agilizar los tiempos de entrega y mejorar tu experiencia.

    En cuanto al envío que tienes en camino, debemos aguardar, si tu producto fue enviado por Mercado Envíos, recibirás el producto a la brevedad o tu dinero nuevamente en caso de que no pueda entregarse.

    Recuerda que puedes hacer seguimiento de tu envío desde tu cuenta, en el detalle de la compra, o desde aquí: http://bit.ly/2P5YIRB haciendo clic en "Resolver un problema con una compra"

    22 de Marzo a las 15:55 hs.

  • Diego B

     

    solución recibida:

     

    Doy por solucionado el tema pq el pedido llegó en el día que se dijo en principio y espero q con los próximos pedidos suceda lo mismo para no tener q replantearme hacer compras por Mercado Libre.

    24 de Marzo a las 21:28 hs.

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