Reclamo a Mercado Libre

Incumplimiento compra protegida mercadolibre - farsa mienten en la publicidad

Quise hacer una devolucion, las etiquetas no funcionaban no me las dejo imprimir, quise volver a generar el reclamo y tampoco me dejo. En claro incumplimiento al programa compra protegida.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Fernando M

Hola, Fernando.

Verificamos lo ocurrido en este caso y vimos que no cumple con los requisitos indicados para poder analizarlo.
En este caso, no se cumple el siguiente requisito: "Todavía no iniciaste una denuncia en un organismo oficial por tu problema, o la cancelaste en caso de haberla iniciado".

Lamentamos que tu compra no haya salido como lo esperabas, pero confiamos en que tus próximas operaciones serán exitosas.
Te recomendamos contactarte desde aquí para obtener más información.
16 de Diciembre a las 9:36 hs.
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Fernando M

Hola, Fernando.

Veo que cerraste el reclamo #********* por la compra Lámpara Dicroica Led Osram 10w Gu10 ***.

Como me comentas que aún tienes inconvenientes con el producto, te recomiendo contactar directamente a tu vendedor para que puedan llegar a un acuerdo.

Para próximas oportunidades, es importante que no cierres el reclamo hasta que el problema esté ***% resuelto.

Quedo a tu disposición.
16 de Diciembre a las 9:37 hs.
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Fernando M

[18:02, 15/12/****] Fernando: hablas por mercadolibre, es la propaganda que sale en TV TODOS LOS DIAS
[18:03, 15/12/****] Fernando: compre ayer, me entregaron otra cosa, tengo o no tengo compra protegida ?
[18:03, 15/12/****] Mercado Libre: Claro que sí, tienes 30 días para devolver el producto siempre y cuando no tengas mediación, porque nuestro equipo especializado válida el caso y te ayuda de la mejor manera posible para devolver el producto, como cerraste el reclamo, no tenemos manera de hacer alguna otra acción porque el sistema no nos deja, como tal si hay una respuesta por el equipo especializado nosotros ya no tenemos manera d egestionar tu caso de otra manera.
16 de Diciembre a las 9:38 hs.
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Fernando M

[18:04, 15/12/****] Fernando: ****s://****mercadolibre.com.ar/ayuda/Compra-protegida_***
[18:04, 15/12/****] Fernando: Donde dice ahi, que porque cerre la mediación pierdo mi derecho a devolucion ?
[18:05, 15/12/****] Fernando: Aguardo la informacion, porque con lo que me digas voy a los medios, indicando que incumplen lo que ofrecen
[18:05, 15/12/****] Mercado Libre: Comprendo totalmente el punto que me compartes y sé que en mis manos está brindarte todas las opciones posibles frente a la situación que presentas, pero en este caso lo que sucede es que lastimosamente no puedo proceder más allá debido a que tuviste mediación y la cerraste, te pido excusas, pero no podemos hacer alguna otra acción.
[18:05, 15/12/****] Mercado Libre: Como veo que no tienes nuevas consultas y ya te he brindado toda la información, vamos a dar el chat por finalizado, que tengas un buen día.
16 de Diciembre a las 9:38 hs.
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Fernando M

¡Hola, Fernando!

Gracias por contactarnos y mantenernos al tanto de tu situación.

Veo que el reclamo #********** por la compra de la “Lámpara Dicroica Led Osram 10w Gu10 ***v Cálida | Pack X10” está cerrado porque realizaste esta acción proactivamente.

Como me comentas que aún tienes inconvenientes con el producto, te recomiendo contactar directamente a tu vendedor para que puedan llegar a un acuerdo.

Para próximas oportunidades, es importante que no cierres el reclamo hasta que el problema esté ***% resuelto.

Quedo a tu disposición.

Jaime

Atención al Cliente
Mercado Libre | Mercado Envios.
16 de Diciembre a las 21:23 hs.
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Fernando M

Nunca respondido tu queja suma no sirve más
18 de Noviembre a las 23:12 hs.
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