Reclamo a Mercado Libre

Incumplimiento

Relice una compra el 29 de marzo, de echo ese mismo dia pague con débito. Acorde con el vendedor retirar el producto hoy, y recibo un mail de mercado libre diciendo que el vendedor confirmo que yo recibí el producto siendo que aún no lo recibí. Por ende puse que no lo recibí e hice el reclamo, al rato recibo un mail diciendo que el vendedor me cancelo la compra y que recién el 17 se me iba a depositar el dinero. Cuando hablo con el vendedor recibo respuestas incoherentes y de mal modo. Sinceramente necesitaba el producto ya que son para el cumpleaños de mi hijo este sábado. En definitiva no tengo el producto y tampoco el dinero que pagué por el. Como puedo denunciar esta persona?

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Vane, es importante que sepas que el vendedor por funcionalidad tiene la opción de cancelar una venta.

Para ver cuando podrás tener el dinero ingresa a bit.ly/2zwkKIq > “Elegir pago” > “Aún no veo la devolución, ¿por qué?"

En caso de que figure como "devuelto" y no se habilite el contacto, significa que tu pago está en proceso de devolución por tu tarjeta de débito o crédito, ya que las mismas cuentan con plazos determinados para que efectivamente veas el dinero impactado en tu tarjeta.

Debes tener en cuenta que las devoluciones dependen de cada tarjeta y no de nosotros, por lo que existen varios plazos diferentes y debemos respetarlos.

Además, si abonaste con tarjeta de crédito, te recomendamos aguardar al siguiente cierre de tu tarjeta.

Puedes conocer más sobre cómo devolvemos los pagos aquí http://bit.ly/2IffiAx
04 de Abril a las 15:00 hs.
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Vanesa L

No me parece una solución, porque el vendedor se propuso venderme el producto, yo confíe en el vendedor y ahora no puedo obtener el producto para el cumpleaños de mi hijo que es este sábado. Primero acepta mi pago y luego lo cancela faltando dos días para el cumpleaños de mi hijo. No me parece justo.
04 de Abril a las 15:08 hs.
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Vanesa L

No me parece una solución, porque el vendedor se propuso venderme el producto, yo confíe en el vendedor y ahora no puedo obtener el producto para el cumpleaños de mi hijo que es este sábado. Primero acepta mi pago y luego lo cancela faltando dos días para el cumpleaños de mi hijo. No me parece justo.
04 de Abril a las 15:08 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Vanesa,

Realmente comprendemos la situación pero en este caso si el vendedor canceló la venta no podemos accionar ya que puede ser por varios motivos como por ejemplo no tener stock.

Saludos.
05 de Abril a las 11:46 hs.
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Vanesa L

En ese caso me hubiese avisado con varios días de anticipación. El vendedor de comprometió y yo pague... aún no tengo el dinero en mi cuenta y mi nene va a tener un cumpleaños incompleto. Sinrealnente ustedes son una empresa sería como dicen que son, deberían revisar la calidad de vendedores con la que tratan. Gracias por nada.
05 de Abril a las 12:40 hs.
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Vanesa L

No fue solucionado porque el producto que yo compré, era para el cumpleaños de mi hijo, lo compré con varios días de anticipación, y el vendedor canceló la compra un día antes. El cumpleaños de mi hijo estuvo incompleto y yo aún esperando que se dignen a devolverme el dinero que aún no está en mi caja de ahorro.
09 de Abril a las 7:15 hs.
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