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Reclamo a Mercado Libre

Incumplimiento

[Solucionado]

Hola, en el día d ayer compre x mercado libre, 10 k d royal caning hepatic, a un vendedor q decía entrega en el día, la misma fue realizada el 6/3, como era tarde me informaron q la entrega seria el 7/3 en el rango horario de 17a 20 hs.. Como comenzó a llover copiosamente, comencé a llarlo a las 18 hs para ver si haría la entrega; traté d comunicarme por msn, llamadas telefónicas, whasap y desd este último envié la ubicación en tiempo real.. Y jamas me contesto x ningún medio.
ablas 17 y 45 entro a mercado libre y decía producto entregado, cosa totalmente falsa... Enseguida llame al vendedor, le mande mensaje y cri cri... Cri cri.
y todo lo expuesto, hice el reclamo a mercado libre, x su página y vía Twitter pero teng q esperar hasta el 12/3q me contesten.. O no se q... Y pasado un tiempo q no se cual es ¿? para q mi perra tenga su comida específica para el problema de salud q tiene.
espero q agilicen los tiempos o cancelen la compra y me acrediten rápido los [números]$ débitado d mi tarjeta, para poder comprar el alimento.
gracias. Saludos

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola!

    Si elegiste el envío a través de Mercado Envíos, es importante que ingreses al detalle de la compra y verifiques la fecha de entrega que te indicamos. Si esa fecha aún no pasó, te sugerimos que aguardes a la fecha indicada.

    De lo contrario, tendrás la posibilidad de iniciar un reclamo para poder contactarte con nuestro sector especializado que con gusto te ayudará.

    Por otro lado, si acordaste el envío con el vendedor, puedes contactarlo desde el detalle de la compra. Ante cualquier demora o inconveniente cuentas con nuestro apoyo. Puedes iniciar un reclamo desde el detalle de la compra seleccionando "Necesito Ayuda".

    ¡Quedamos a las órdenes!

    08 de Marzo a las 0:56 hs.

  • Viviana A

     

    Hasta el momento no tengo los 10 kilos de royal canin hepatic... Y me dicen por mail (mercado libre) q esta entregado y no es asi.. Eso es falso

    08 de Marzo a las 15:12 hs.

  • Viviana A

     

    solución recibida:

     

    Siempre compro x mercado libre, fue la primera vez q tuve inconvenientes y la verdad me hubiera gustado q alguien llamara alguien y no me dijeran nuevamente los pasos q yo ya había realizado.

    08 de Marzo a las 18:47 hs.

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