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Reclamo a Mercado Libre

Inconveniente con reintegro - gasto de devolucion

Realice una compra y el producto recibido no fue el acordado. Realice la debolucion del producto con un costo adicional de $[números]. Nunca recibi el reintegro por el costo del envio a pesar que decia devolucion gratis.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Sofía, antes que nada te sugerimos verificar el estado de tu pago desde aquí --> http://bit.ly/2PY0Egn >> "Tengo un problema con un pago" >> elige el pago correspondiente >> "Aún no veo la devolución, ¿porqué?".

    Si la fecha de devolución aún no pasó deberás aguardar.

    Si ves el pago como "devuelto" significa que ya está en proceso de devolución por tu tarjeta ya que las mismas cuentan con plazos específicos para efectivamente reflejar el pago. En este caso te pedimos por favor que aguardes.

    Además si pagaste con tarjeta de crédito, aguarda el siguiente resumen de la misma.

    Las tarjetas cuentan con plazos internos que debemos respetar, es por eso que puede tardar un poco más, pero no te preocupes, si el dinero en tu cuenta de Mercado Pago figura devuelto, no tendrás ningún inconveniente, solo debes aguardar.

    30 de Abril a las 14:38 hs.

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    • Sofia S

       

      No me han reintegrado el costo del envio de la dovolucion.

      30 de Mayo a las 16:00 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Sofia, si acordaste el envío con el vendedor para la devolución, el costo del mismo debes coordinarlo con tu vendedor.

        ¡Saludos!

        31 de Mayo a las 0:17 hs.

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        • Sofia S

           

          No. Compre con mercado libre sin costo de envio y me mandaron una etiqueta que el correo no me acepto. No tiene nada que ver el vendedor.

          24 de Junio a las 17:04 hs.

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