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Reclamo a Mercado Libre

Imposible restablecer la clave en mercadolibre y mercadopago

[Solucionado]

Olvidé mi contraseña por lo que seguí los pasos para ese caso:
solicité que se envíe código de confirmación a mi celular. El código llegó pero luego debía esperar que llegue otro código a mi correo (lo hice muchas veces y jamás llegó el mensaje a mi correo)

entonces me dirigí a la sección ayuda y allí elegí la opción cambiar el correo electrónico. Enviaron un código a mi nuevo correo pero la validación de identidad siempre dio error. Entonces solicité el envío de un sms a mi celular pero jamás llegó para que pudiera continuar el proceso desde mi celular.

el sitio de mercadolibre, en cuanto a atención al cliente, es absolutamente nulo. No hay número de teéfono para llamar, no hay dirección de correo electrónico para escribir y mucho menos chat para plantear un problema.

la ayuda automatizada, si falla, nos deja como usuarios sin alternativa alguna.

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Comentarios

  • sergio G

     

    El problema persiste (no logro acceder a mi cuenta)

    31 de Octubre a las 11:02 hs.

  • sergio G

     

    solución recibida:

     

    Tuve que recurrir a otra persona que tenga cuenta en mercadolibre para que denuncie el hecho. Recién ahí se comunicaron y lo solucionaron en cuestión de minutos.

    11 de Noviembre a las 9:35 hs.

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