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Reclamo a Mercado Libre

Imposible pedir ayuda a ml por reclamo no solucionado

Hice el reclamo a través de ml por la compra que realice, pague y no recibi el producto. El vendedor no responde, debía esperar hasta el 04/09/[números], si no tenía respuesta ml me prestaría ayuda. Sin embargo al llenar los datos para enviar el reclamo a ml no me acepta el n° cta. Del vendedor y no puedo enviarlo, tampoco acepta los archivos adjuntos donde les envio toda la información de la compra, la transferencia realizada y la prueba que este vendedor aunque tiene reclamos continúa publicando ventas, tomando la imagen de otra publicación del sitio.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Miriam,

    Pudimos ver que aún tienes ese reclamo abierto, si el vendedor no se puso en contacto podrás marcar la opción "Pedir ayuda a Mercado Libre" para que un asesor intervenga y verifique todo lo sucedido.

    Buen viernes,
    Mercado Libre

    06 de Setiembre a las 10:09 hs.

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    • Miriam B

       

      Buenos días ya fui a la opción pero es imposible enviar el mensaje ya que no acepta la cuenta del banco del vendedor y no permite enviar el mensaje. La cuenta del vendedor es correcta porque con ella hice la transferencia y fue aceptada por el banco, dandeme el

      06 de Setiembre a las 14:12 hs.

  • Miriam B

     

    dándome el mensaje de operación exitosa. No se la razón por la cual la planilla para llenar los datos del reclamo no la acepta.

    06 de Setiembre a las 14:16 hs.

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    • Miriam B

       

      Después de vencido el plazo para que el vendedor respondiera me fue imposible pedir ayuda a ML volví a comunicarme con el vendedor quien no responde, se venció de nuevo el plazo y envié mensaje a ML pero los comprobantes de pago no se pueden enviar porque archivo adjunto no los acepta. Trate de enviarlos como mensaje y no está activo el envio de mensaje y tengo hasta el 13/09 para contestar. ¿Cómo puedo contesta si ML no me da la opción de hacerlo? ¿Realmente quieren ayudar a darle solución a la situación presentada? Pero si aparece la opción cerrar reclamo lo que no pieso hacer.

      10 de Setiembre a las 14:07 hs.

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