Imposibilidad de retirar el producto del correo

Item: Mercado Libre
Rating: 7
Author: Matías E

Al ingresar la compra por la app solicitó un télefono secundario por si era necesario contactarme y no podían hacerlo contar con una alternativa. Cuando lo adjunto desde mi directo, adjunto el celular de mi mujer agendado como "aamor". Al llegar el paquete al correo se niegan a entregarlo sino viene alguien con dni, obviamente, que no existe nadie con dni "aamor" por lo tanto no puedo retirar. Necesito que alguien de la empresa se comunique con el correo e indique que blanco matías ezequiel puede retirar el envío. [números]cntr55r9bar01
• correo argentino sucursal rodriguez
• juan rodriguez [números], córdoba ([números])
• córdoba, tel. [números]-[números]-[números]

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Matías!
Vemos que nos pusimos en contacto por correo brindando respuesta luego de consultar con el equipo especializado.
Cualquier duda por favor contactanos por esa vía.
Saludos!
29 de Enero a las 13:23 hs.
Matías E

Si bien se contactaron, a la fecha no he podido retirar el producto de la sucrusal del Correo Argentino.
29 de Enero a las 13:42 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Matías,
Lamentablemente no será posible que lo retires ya que el equipo especializado confirmó que no se podría modificar el destinatario.
Cumplido el plazo en la sucursal, se iniciará el proceso de devolución y se hará el reintegro del pago.
Es importante que a futuro, ingreses los datos de la persona que retirará o recibirá el producto de manera completa.
Saludos!
29 de Enero a las 16:59 hs.
Matías E

Aun no puedo retirar el envío del correo. Deben enviar email autorizándome.
29 de Enero a las 18:03 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Matías!
Lo consultamos con Correo Argentino y nos confirmaron que no hacen cambio de autorización de retiro, por lo cual el paquete pasará a devolución y se te reintegrará el dinero. Lamentamos no poder ayudar en este caso, depende de las políticas propias del correo, que es quien autoriza estas gestiones.
Saludos,
30 de Enero a las 12:41 hs.
Matías E

En primer lugar no pude retirar el producto y ahora debo solicitar reintegro del dinero. En segundo lugar, nuevamente intenté comprar una butaca para niños y en el chat con el vendedor aclare que quein retira soy yo, BLANCO MATÍAS EZEQUIEL DNI ********, sin embargo el sistema indica que retira AAMOR, y yo en ningún momento esta vez complete un campo que diga que retira AAMOR (la otra vez consigne el celular de mi mujer como contacto secundario y genero todo este problema) Por lo tanto ahora mi compra nueva fue directamente anulada por el vendedor. Con la app entro a mi cuenta, mis datos y no hay ningún lugar para editar...el sistema sigue trasladando el error de la primera compra a las siguientes.
31 de Enero a las 8:12 hs.
Matías E

solución recibida:

Mi experiencia con tuQuejaSuma fue excelente!
26 de Febrero a las 7:23 hs.