Reclamo a Mercado Libre

Hurto de mercadolibre

Adquiri un producto defectuoso (un traductor de voz) ; hice el reclamo por varios dias.. Hasta que los señores de mercadolibre me mandan un mensaje q devuelva el producto a la direccion del vendedor que ellos se hacian responsables del envio etc... Envio el producto le llega a el vendedor.. Ya me comunico con el señor camilo"el vendedor" y me cuelga apenas escucha mi voz.. Me comunico con mercado libre y después de dias meses me responden q no se hacian responsables (en donde queda la politica de ellos que su compra esta protegida) de estos tengo capturas de pantalla como evidencia

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Gracias por acercarnos lo sucedido.

Ten presente que tienes un plazo de 60 días desde que realizas la compra, para iniciar un reclamo.

Por lo que nos comentas este plazo ya fue excedido, por eso no será posible que inicies un reclamo por medio de nuestra plataforma.

Te sugerimos que te pongas en contacto con el vendedor para llegar a un acuerdo entre ambos.

Por otra parte, es importante que sepas que tienes la opción de denunciar la publicación de dicho usuario si el mismo incumple con las reglas del sitio.

¡Saludos!
22 de Noviembre a las 11:11 hs.
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- Robert A
  
  El reclamo se hizo a los 8 dias de recibir el producto tengo todos los reclamos desde un principio como evidencia capturas de pantalla.. se contancta el vendedor pero apenas escucha mi voz o le mencionan mi nombre cuelga.. entonces necesito que me den una solución o la tendre que encontrrar con industria y comercio ya que segui todos los procedimientos de mercado libre se envio el producto ya q ustedes mandaron un correo que se hacian responsables tanto del producto como del envio
  25 de Noviembre a las 8:31 hs.
Robert A

Mercadolibre no da solucion.. son complices del robo con el vendedor.. a si alla la evidencia mas q necesaria ellos son omisos... no ay politica de compra potrejida... ellos no se contactan con el vendedor que deberian ya es el nombre de una compañía q esta qdando como ladrona y para mi a si lo es MERCADOLIBRE ME ROBO
27 de Noviembre a las 23:21 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Robert, gracias por contarnos lo sucedido.

Confiamos en que la decisión que tomó nuestro equipo especializado fue la correcta; y se basó en los datos brindados por ambas partes.

Te sugerimos que ingreses al detalle del reclamo si deseas acceder a más información.

Saludos.
28 de Noviembre a las 1:54 hs.
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Robert A

Se q reclamo ay y desde cuando se hizo como mencione antes tengo capturas de pantalla las cuales voy a presentar cuando haga la demanda
28 de Noviembre a las 21:28 hs.
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Robert A

Ellos no se quieren hacer cargo de la devolucion del dinero q contacte al vendedor... y lo q hace este señor camilo enrique hernandez enciso es no responder o si responde cuelga... no me explico ya q se le devolvio el producto... por el cual mercadolibre se deberia hacer responsable por la POLITICA "SU COMPRA PROTEGIDA" ademas mercado libre fue el q autorizo la devolucion del producto q ellos se hacian responsables tanto del envio o como del producto y ahora no resultan con nada me gustaria agregar imagenes de evidencia pero este medio no se pueden cagar las fotos para q miren q falta de honestidad y compromiso tiene mercadolibre con sus clientes..
08 de Diciembre a las 9:21 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Robert, entendemos tu malestar, pero como te venimos comentando anteriormente, podrás iniciar un reclamo formal, dentro de los 60 días desde que realizaste la compra.

Puedes conocer nuestros Términos y Condiciones, aquí> http://bit.ly/2GchRBq

¡Que tengas un lindo lunes!
09 de Diciembre a las 9:11 hs.
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Robert A

Si tuviernan en cuenta mi malestar q es con justa razon.. ya se sabe no paso un mes ni quince dias para hacerlo lo hice en la misma semana q llego el producto de esto tambien tengo un pantallazo como evidencia... q mas peros van a sacar por no devolver el dinero o el producto pero en buen estado...
Ya lo tiene el vendedor... pueden ir a preguntar a servientrega desde cuando tiene este ladron "camilo Enrique Hernández encizo"el producto...
Señores MERCADOLIBRE no sean complices de este robo solo por qdarse con un porsentaje de un 12%
Ustedes saben q industria y comercio en sus leyes q ustedes lo deben de saber muy bien no va a permitir q una industria como ustedes sea negligante con este proceso.. ya q ustedes tienen q verificar q sus vendedores si cumplan con sus politicas
10 de Diciembre a las 11:29 hs.
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Robert A

Les comprobé que ellos fueron los que enviaron el correo de enviar el producto de nuevo al "vendedor" de que se envio de que me comunique con el vendedor "ladron" y ellos con sus escusas por ganacen un 12% de la compra permiten que sus clientes se han robados y son participes de ello... no se donde estan las leyes artículos etc de industria y comercio para ellos?
Quien va responder por mi dinero y perfuicios?
Mercadolibre
O el señor Camilo Henrique Hernández Enciso "el supuesto vendedor"
23 de Diciembre a las 8:56 hs.
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