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Reclamo a Mercado Libre

Historial de compra desaparecido

Hice una compra el día 9/10/[números] y el producto llegó dañado, lo devolví al comprador y este puso a mercado libre como mediador. Tenía un chat con este mediador a través de la página de mercado libre y decía que tenía que adjuntarle el recibo de que el vendedor había recibido el producto y cuando iba a subirlo el chat desapareció, sale en mi cuenta como si nunca hubiera hecho ninguna compra. Me comuniqué con el vendedor y me ha mostrado que el pago para él está retenido. Ayuda, por favor.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Mabel, en este caso, verifica que estés ingresando a la cuenta correcta, es decir, a la cuenta con la que compraste.

    Cuando el reclamo inicia en mediación, el único medio de contacto que tendrás con el vendedor será por el reclamo.

    Desde allí, nuestro sector especializado podrá ayudarte, mantén la comunicación por ese medio.

    ¡Que tengas un lindo martes!

    22 de Octubre a las 9:02 hs.

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