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Reclamo a Mercado Libre

Hicimos un pedido que no llegó, y no tenemos respuesta de la compañía webpack

Mi novia compró hace dos días una cámara marca canon. El pedido, administrado por su empresa y el servicio webpack no llegó todavía, pero en el seguimiento del pedido figura que ya pasaron por casa a las 10.57 de la mañana del día de hoy, pero en realidad nunca pasaron ya que había gente en casa. Queremos ver si se puede contactar a la empresa de reparto webpack, pero la pagina está caída, y estuvimos viendo que varios clientes se quejan del mismo problema, y de que hace mas días que están sin sus compras. Incluso varios acusan que les fue entregado piedras en lugar de sus productos. Quisiéramos aclarar nuestras dudas y que el servicio se concrete. De lo contrario seria conveniente la cancelación del envió y el reintegro del dinero. Muchas gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Juan, te recomendamos ponerte en contacto con tu vendedor para saber si ya hizo el envío por la paquetería y luego si lo hizo, contactarte con la misma para saber la fecha de entrega.

    También en el detalle de la compra deberías de poder ver toda esta información.

    ¡Saludos!

    15 de Noviembre a las 15:30 hs.

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    • Juan P

       

      El vendedor ya hizo el envío. El problema no es con el, es con el sistema de envíos que manejan ustedes. Supuestamente el producto tendría que haber llegado, pero nunca lo recibimos, y ni podemos saber nada del mismo porque la pagina del sistema esta caída desde hace semanas según tengo entendido

      15 de Noviembre a las 20:21 hs.

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