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Reclamo a Mercado Libre

Hicieron una compra con los datos de mi tarjeta

En el mes de mayo hicieron una compra con mi tarjeta de visa, . Compra que desconoci en el banco pero aùn no he tenido respuesta, queria saber si puedo encontrar una solución con vuestra empresa ya que la compra fue aceptada por ustedes.
07/05/19 merpago*keybiscayne c.05/06 [números]* [números],25 muchas gracias susana laso d.n.i [números]. . Este es mi nro de tarjeta actual , ya que di de baja a la tarde que hicieron la compra. Muchas gracias. Slaso21@hotmail.com

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola, gracias por contarnos lo sucedido.

    Primero, te recomendamos verificar que el pago efectivamente no está en tu cuenta de Mercado Pago ni fue realizado por ti. Si está en tu cuenta, allí podrás ver todo el detalle.

    Recuerda que a veces los pagos que puedes hacer en una tienda, si la plataforma de pagos es Mercado Pago, pueden aparecerte de esa manera en tu resumen. Además, verifica con amigos o familiares que puedan haber utilizado tu tarjeta.

    Finalmente, si no está en tu cuenta de Mercado Pago y no reconoces la operación, te recomendamos contactarte con tu entidad crediticia para que te indiquen los pasos a seguir.

    10 de Octubre a las 16:19 hs.

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