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Reclamo a Mercado Libre

Hice una compra en dentro de mercadolibre el vendedor no responde

[Solucionado]

Hola, hace mas de un mes que hice una compra dentro de la plataforma de mercadolibre a una persona que vendia un modulo electrico para un auto. el venedor nunca me contesto ningun mensaje, el telefono que tenia publicado esta apagado y nunca atendio. Hice el reclamo pertinente dentro de mercadolibre, porque ellos dicen que tienen un programa de compra protegida, y nunca me devolvieron el dinero de la compra. Inclusive en el mismo sistema de mensaje que tiene la plataforma me canse de eviar mensajes y el vendedor nunca respondio. Mercadolibre cierra los reclamos dicendo que no pueden hacer nada, pero yo no tengo el producto. Quisiera que alguien me ayude por favor.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Buenas tardes,

    Para que podamos verificar tu caso en detalle te pido que por favor nos contactes desde el Portal de Ayuda siguiendo estos pasos:

    Ingresa aqui: http://bit.ly/2IotLaa
    Haz clic en "Comprando" > "Compras" > "Resolver un problema con una compra".

    Tu reclamo llegara directamente a nuestro sector encargado y podrán brindarte una respuesta en detalle vía mail.

    Saludos,

    03 de Julio a las 19:22 hs.

  • Mario J

     

    Ya los contacte 4 veces y me cierran el reclamo diciendo que no pueden hacer, nada, yo "NUNCA" pude contactar el cliente porque no responde el telefono y nunca respondio ningun reclamo, y ustedes no entiendo por que se pusieron en la postura de no querer devolverme el dinero ya que existe un programa que ustedes mismo promocionan de compra protegida que si el vendedor no responde, devuelven el dinero de la compra. Hace mas de un mes que estoy reclamando, Si, el sistema de reclamar que ustedes mencionan funcionaria, yo no estaria haciendo esto aqui. El nro de la compra es: #**********

    03 de Julio a las 21:07 hs.

  • Mario J

     

    REALMENTE SIEMPRE HACEN LO MISMO, PERO PARECE SER QUE ESTA ES UNA NUEVA PRACTICA QUE TIENE ELLOS PARA RETENER EL DINERO INJUSTIFICADAMENTE, ADEMAS TE MALTRATAN, TE NIEGAN LO QUE SUCEDE, NO SE HACEN CARGO DE NADA, DICEN QUE TIENEN UN PROGRAMA DE PROTECCION AL COMPRADOR, PERO AQUI QUEDO DEMOSTRADO QUE EL VENDEDOR NO EXISTE, QUE NO CONTESTA, EL TELEFONO NO EXISTE, Y AUN ASI MERCADOLIBE SE SIGUE QUEDANDO CON EL DINERO DE LA TRASACCION. SON UNA VERGUENZA, CLARAMENTE YA ME LO VAN A DEVOLVER, PERO SEGURAMENTE CUANDO ESO SUCEDA HABRA PASADO EL TIEMPO Y ELLOS SE HICIERON UNA PLATA QUE NO LE CORRESPONDE.

    07 de Julio a las 14:22 hs.

  • Mario J

     

    solución recibida:

     

    Experiencia pesima como simpre con Mercadolibre, son unos despotas que les interesa muy poco todo. Un mes y medio reclamandoles que me devuelvan el dinero de la compra de un estafador que nunca contesto un mensaje, el telefono daba apagado, y Mercadolire se hace el que no podia hacer nada, se burlaban, me respondian que ellos no podian intervenir y que contactara al vendedor. Cuando ingrese a aqui volvir a realizar un reclamo, me respondieron que nunca habia realizado un reclamo. Todo una real verguenza.

    18 de Julio a las 11:12 hs.

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