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Reclamo a Mercado Libre

Hice un pago y no recibí el producto

Realizó una compra de lentes de realidad virtual por lo que me solicitaron un pago de $[números] el cual hice a la cuenta bbvabancomer que me indicaron,el producto llegaría 2 días después lo cual no pasó, hice un reclamo al vendedor quien me aseguro no tener registro de la compra ni el pago,y ahora ha desaparecido todo registro de mis operaciones;por supuesto que tengo los mensajes enviados por ellos y el recibo del pago realizado.que pasos debo seguir para ser escuchado???

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, gracias por acercarnos tu consulta.

    Ten presente que para que podamos cubrirte con nuestro programa de compra protegida, las compras deben ser realizadas a través de Mercado Libre y Mercado Pago.

    Te pedimos que no aceptes cupones de pago que no son emitidos desde tu cuenta, ni realices transferencias o depósitos a cuentas personales que te envíe el vendedor.

    En el caso de que tu vendedor te haya enviado un cupón de pago, te pedimos que te comuniques con tu contra parte para llegar a un acuerdo entre ambos.

    ¡Saludos!

    19 de Agosto a las 20:51 hs.

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