Reclamo a Mercado Libre

Hasta la fecha no me ha llegado el producto

El día jueves 06.06.19, realicé una compra en mercado libre - perú; de un cargador para laptop marca Toshiba Precio 37 soles (moneda peruana)
el pago se realizó el mismo día a las 20:22 horas, vía la opción pagoefectivo a través de un agente del banco Interbank
posteriormente recibí un mensaje a mi correo (orlando_nd@hotmail.com), de Mercado Pago en donde me indican que se recibió el dinero.
hasta la fecha no me ha llegado los datos del vendedor para poder pactar la entrega del producto
he escrito a mercado libre y al mismo vendedor y nadie me da respuesta.
necesito el producto para poder usar mi laptop que es mi herramienta de trabajo y no puedo esperar mucho tiempo.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Te damos la tranquilidad que te ayudaremos con tu pago!

Por ello te invitamos al siguiente link: http://bit.ly/2XA0yPF Allí, luego de seleccionar el pago "Aprobado", verás la opción "Hay un error en mi pago", posteriormente opta por la opción más adecuada y podrás contactarte con nuestro Equipo Especializado.

Cuentas con nuestro apoyo, agradecemos tu paciencia.

¡Saludos!
09 de Junio a las 18:52 hs.
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JORGE O

.
09 de Junio a las 19:54 hs.
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JORGE O

Realice los pasos de ingresar al Link y luego a la opción de pago "Aprobado". Lo único que se visualiza es el monto que he pagado (s/. 37 soles) y una oración que dice "¿ En que podemos ayudarte?", nada más. No hay otra opción que me permita escoger alguna alternativa.
Pude comprar en cualquier otra página por internet ("porque hay muchas"); pero opte por MERCADO LIBRE porque me sentía seguro y respaldado ante cualquier problema que se pueda presentar. Pero veo que me equivoque. Tienen mi correo, si desea se comunicarse conmigo, total estoy dando por perdido mi dinero. MERCADO LIBRE es una ******...!!
09 de Junio a las 20:17 hs.
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JORGE O

Hasta la fecha mercado libre no ha solucionado mi problema. LLegaron a responder mi reclamo en donde me indicaban ingresar a un link ( link: http://bit.ly/2XA0yPF), luego me indicaban lo siguiente "seleccionar el pago "Aprobado", luego seleccionar "Hay un error en mi pago", posteriormente optar por la opción más adecuada y luego de eso podría contactarme con ellos". Pero nada de eso sucedió

Realice los pasos de ingresar al Link y luego las opciones indicadas. Lo único que se visualiza es el monto que he pagado (s/. 37 soles) y una oración que dice "¿ En que podemos ayudarte?", nada más. No hay otra opción que me permita escoger alguna alternativa.

Sigo pensando que fui estafado.
13 de Junio a las 15:34 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Jorge,

El pago de 37 soles se encuentra acreditado correctamente puedes verificarlo desde tu cuenta de Mercado Pago> Actividad.

¡Saludos!
13 de Junio a las 15:48 hs.
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- JORGE O
  
  Pero porque entonces desde la fecha 06.06.19 que realicé el pago no llega a mi correo los datos del vendedor. A la fecha tuve que comprar otro cargador para mi laptop porque lo necesitaba con suma urgencia. Solo espero que me devuelvan mi dinero.
  13 de Junio a las 17:30 hs.