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Reclamo a Mercado Libre

Han pasado 13 dias y no tengo mi rembolso!!

[Solucionado]

Mi reclamo es por que el dia 31 de mayo del presente año realice una compra, la cual no me fue entregada por motivos que desconozco, por lo consecuente me llega la notificación de que el producto se regreso al vendedor y que mi dinero se me iba a regresar. Esta notificación fue el día 7 de junio, el dia 10 me llego otra notificación de que el producto ya estaba con el proveedor y que mi dinero ya se me había regresado, checo mi estado de cuenta y nada, ese mismo dia mande un correo pidiendo una explicacion del porque no se me habia rembolsado mi dinero, a lo cual me respondieron muy hamable mente que mi caso lo iban a pasar al departamento adecuado para que fuera resuelto, pacientemente respondí que estaba bien y que esperaba la respuesta, hoy 20 de junio sigo sin tener mi rembolso ni respuesta, volvi a madar correo y me respondieron lo mismo, eso me saco de onda y por eso recurro a este medio ya que pues no se me hace justo el como manejan este tipo de situaciones, responden que tengas paciencia que tengas la certeza de que tu dinero se va a regresar, nunca te dan una fecha y siempre responden lo mismo, espero y por este medio por fin tener una respuesta concreta o ayuda para poder resolver esta situación ya que estoy en toda la disposición de querer solucionar este problema ya sea con mi rembolso o que me sea enviado el producto que quería comprar...
sin mas que agregar espero alguna respuesta!

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola Mario!

    Lo primero que te aconsejamos es que chequees el estado de tu pago en tu cuenta de Mercado Pago.

    Si el estado es devuelto, entonces podrás tener la tranquilidad de que tendrás tu dinero.

    Si el estado es acreditado, es porque no se realizó la devolución aún.

    En ese caso, deberás iniciar un reclamo en el sitio, para eso ingresa al siguiente link: http://bit.ly/2AYudsY y luego haz clic en "Iniciar un reclamo"

    Si está devuelto, ingresando al siguiente link: https://bit.ly/2JLUDks

    seleccionando el pago y luego la opción “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" podrás encontrar más información sobre la fecha de devolución.

    ¡Saludos!

    20 de Junio a las 20:55 hs.

  • Mario A

     

    solución recibida:

     

    FUE PERFECTO EN SERIO ESTE SITIO AYUDA BASTANTE DESPUÉS DE PUBLICAR MI RECLAMO EN 4 DÍAS MI DINERO FUE DEVUELTO GRACIAS!!

    28 de Junio a las 18:01 hs.

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