Reclamo a Mercado Libre
Hoy comencé a recibir mails que alguien quería entrar a mi cuenta y de una supuesta compra en mercado libre de una tarjeta de juegos, y que una chica (no voy a poner el nombre por las dudas) me enviaba dinero a mi cuenta de mercado libre, quise entrar desde mi app en el celular para cambiar la contraseña y no pude el teléfono que aparecía para poder recuperar la cuenta no era el mío y no pude. Alguien claramente estaba usando mi cuenta me la hackeo y mis datos están en esa cuenta (incluyendo los de mi tarjeta de crédito). No encuentro ningún número de atención al cliente en mercado libre ni mail e contacto nada. Quiero que s e comuniquen para poder recuperar mi cuenta o eliminarla para que nadie la pueda usar
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre
propuso una solución:
Hola Ana,
Muchas gracias por detallarnos lo que sucede.
En este caso, para poder ayudarte, sera necesario que nos contactes desde nuestro Portal de Ayuda > http://bit.ly/2BAetN2
Allí encontraras información y podrás contactarte para que podamos analizar la situación.
¡Te esperamos desde allí!
31 de Mayo a las 15:25 hs.
ANA L
YA MANDE 4 VECES Y NADIE SE CONTACTO CONMIGO
01 de Junio a las 9:11 hs.
ANA L
No me devolvieron la cuenta y están pagando con mi tarjeta del banco Patagonia
05 de Junio a las 23:33 hs.
ANA L
Me siguen mandando mails de compras que nunca hice y no pude recuperar mi cuenta
05 de Junio a las 23:54 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre
Ana corroboramos que te hemos dado respuesta desde el contacto vía e-mail.
Por favor continúa desde allí.
¡Saludos!
06 de Junio a las 11:09 hs.
ANA L
solución recibida:
Demoraron un montón, pero al final se solucionó y pude recuperar mi cuenta.
16 de Junio a las 11:35 hs.