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Reclamo a Mercado Libre

Hackeo de cuenta y compras con mis datos

[Solucionado]

Hoy comencé a recibir mails que alguien quería entrar a mi cuenta y de una supuesta compra en mercado libre de una tarjeta de juegos, y que una chica (no voy a poner el nombre por las dudas) me enviaba dinero a mi cuenta de mercado libre, quise entrar desde mi app en el celular para cambiar la contraseña y no pude el teléfono que aparecía para poder recuperar la cuenta no era el mío y no pude. Alguien claramente estaba usando mi cuenta me la hackeo y mis datos están en esa cuenta (incluyendo los de mi tarjeta de crédito). No encuentro ningún número de atención al cliente en mercado libre ni mail e contacto nada. Quiero que s e comuniquen para poder recuperar mi cuenta o eliminarla para que nadie la pueda usar

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola Ana,

    Muchas gracias por detallarnos lo que sucede.

    En este caso, para poder ayudarte, sera necesario que nos contactes desde nuestro Portal de Ayuda > http://bit.ly/2BAetN2

    Allí encontraras información y podrás contactarte para que podamos analizar la situación.

    ¡Te esperamos desde allí!

    31 de Mayo a las 15:25 hs.

  • ANA L

     

    YA MANDE 4 VECES Y NADIE SE CONTACTO CONMIGO

    01 de Junio a las 9:11 hs.

  • ANA L

     

    No me devolvieron la cuenta y están pagando con mi tarjeta del banco Patagonia

    05 de Junio a las 23:33 hs.

  • ANA L

     

    Me siguen mandando mails de compras que nunca hice y no pude recuperar mi cuenta

    05 de Junio a las 23:54 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Ana corroboramos que te hemos dado respuesta desde el contacto vía e-mail.

    Por favor continúa desde allí.

    ¡Saludos!

    06 de Junio a las 11:09 hs.

  • ANA L

     

    solución recibida:

     

    Demoraron un montón, pero al final se solucionó y pude recuperar mi cuenta.

    16 de Junio a las 11:35 hs.

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