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Reclamo a Mercado Libre

Hackeo de cuenta y compra

Hola soy de uruguay compre un teléfono y en el transcurso mi cuenta emepzo a funcionar sola y a cambiar mis datos hicieorn una compra y me cambiaron el mail y la contraseña.. Quiero q me cancelen el pago de esa compra q no hiceeee

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡No te preocupes! Vemos que nuestro equipo especialista ya recibió tu consulta por dicho motivo en el día 16/01.

    Cuánto antes se estarán comunicando por dicho medio para ayudarte, por favor, aguarda su contacto y sigue el mismo por allí.

    ¡Saludos!

    18 de Enero a las 9:07 hs.

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    • Valeria R

       

      Gracias x la respuesta, si me solucionaron ya el tma de la cuenta , pero aun me figura como la compra realizada .. ya llame a mi representante de oca card pero me indican q ellos nopueden realizar nada si ustedes no me cancelan la compra

      18 de Enero a las 10:44 hs.

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      • Valeria R

         

        Me dijieron q ellos no podian solucinarme y cancelarme l compra q lamentaban lo ocurrido pero no podiam hacer nada. Una falta total de respeto.. Dejan q estafen a los compradores

        22 de Enero a las 9:03 hs.

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        • Valeria R

           

          No me parecio justo xq sabiendo q fue una estafa de un vendedor trucho y q la venta es una mwntira no me cancelaron la compra

          24 de Enero a las 20:16 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            Valeria, en referencia a la compra sabemos que fuiste asesorado por el equipo especializado y ya se te realizo el asesoramiento pertinente.

            Lamentamos no poder ayudarte.

            Saludos.

            24 de Enero a las 21:51 hs.

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            • Valeria R

               

              No siento satisfecha la solucion q me dan xq segun ellos no pueden cancelarme la compra , ya q el hacker se encargo de hacer los pasos para acpetar la compra como q estaba satisfecho. Solo
              Me queda la opción de mi provedor de credito me anule la compra . Xq lo q veo raro es q si pueden solucionarme la cuenta como habilitar para q cambie mis datos todo no
              Puedan cambiar la compra . Y q ellos anulen ese vendeor y lo denuncien x estafa . Aca gano el vendedor teucho y MercadoLibre su comision. Y yo perdi de todos lados .

              02 de Febrero a las 12:17 hs.

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              • Valeria R

                 

                Hola en realidad fue solucionado x partes , MercadoLibre soluciono en devolverme mi cuenta de habia sido hakeada. El tema de la devolución de la compra me lo anulo mi emisora de banco , esta a la respuesta de mercado libre q le de el ok al reclamo de mi tarjeta

                19 de Febrero a las 16:22 hs.

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