Reclamo a Mercado Libre
Buenos días el día de ayer 24/07/19 han hackeado mi cuenta y no puedo ingresar ya que han cambiado el mail de contacto y el celular de contacto los cuales no son mios. El celular del contacto que nos esta hackeando la cuenta termina en [números] y el mail es suralra68@gmail.com
por favor necesitaría una solución inmediata y poder recuperar nuestra cuenta.
hubo una persona que ha llamado a la empresa haciendose pasar por personal de mercadolibre pidiendo una clave que llegaba al celular de contacto y por un tema de actualización.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
No es necesaria la ine para mi cuenta
Me pide la ine o pasaporte y no me deja entrar a veris pedidos de la cuenta aparte de que me los cancelo sin razón alguna
Extravió de compra
Hice una compra . Vino el de ml a mi casa y dijo q lo perdió. La compra figura en camino . El vendedor obviamente no se hace cargo. El de ml dice q haga la denuncia pero no hay ningún lugar en la app donde figure esa opción
Problema con reembolso
Compré un celular en mercadolibre (samsung galaxy a07) el cual lo marcaron como extraviado y me recomendaron cancelar la compra, solicité el reembolso el día 19 de mayo la compra la hize el día 10 de mayo a la fecha(9 de junio de [números]) me dice que ponga mi curp pa…
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre
¡Hola Cristian!
Pudimos ver que el dia de hoy realizaste tu consulta ******** con el sector correcto
Te damos la tranquilidad de que te estaremos contactando a la brevedad para asesorarte
¡Buena Semana!
25 de Julio a las 19:27 hs.
Cristian O
Desde el día 24/07 vengo realizando más de 10 consultas y ninguna fue respondida, por favor necesitamos que se comuniquen con nosotros a la brevedad, ésta cuenta pertenece a una empresa y han venido a retirar productos a nuestra empresa que dicen compraron por mercadolibre y no podemos ingresar a nuestra cuenta. Saludos.
26 de Julio a las 9:38 hs.
Cristian O
Mercadolibre se contacto con nuestra empresa via mail, nos devolvieron la cuenta y también toda la plata que nos habían utilizado. La verdad todas las palabras de agradecimiento para Mercadolibre y las personas que trabajaron para resolver nuestro inconveniente.
29 de Julio a las 9:05 hs.
Cristian O
solución recibida:
Mercadolibre se contacto con nuestra empresa via mail, nos devolvieron la cuenta y también toda la plata que nos habían utilizado. La verdad todas las palabras de agradecimiento para Mercadolibre y las personas que trabajaron para resolver nuestro inconveniente.
29 de Julio a las 9:10 hs.