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Reclamo a Mercado Libre

Hackeo de cuenta

Hola, me hackearon la cuenta de mercado libre y Mercado Pago
cambiaron contraseña de acceso, el número de teléfono y la cuenta de email de validación.
no puedo entrar para realizar el reclamo y no me responden desde ninguna red social.
desde la cuenta se están haciendo compras a mi nombre
necesito una solución urgente

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola.

    Vimos que tienes un caso ********, con nuestro equipo especializado.

    Te pedimos que aguardes su contacto vía e-mail.

    ¡Saludos!

    27 de Setiembre a las 1:08 hs.

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    • Florencia G

       

      Gracias! Ya me contactaron

      27 de Setiembre a las 6:57 hs.

      Comentar

      • Florencia G

         

        Hola. Pensé que estaba solucionado y me llamaron del banco para decirme que había movimientos raros en la única tarjeta que tengo vinculada a Mercado pago y había compras desde la aplicación pero de otras cuentas, considero que la falta de seguridad de la cuenta todavía está vigente

        26 de Octubre a las 7:58 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Florencia, ten presente que como las operaciones que nos indicas se realizaron desde otras cuentas, es necesario que realices el reclamo directamente con tu banco.

          De esa forma te indicarán los pasos a seguir, saludos.

          27 de Octubre a las 19:07 hs.

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