Reclamo a Mercado Libre

Hackearon mi cuenta de mercado libre

El 25/8/20 le compré un iphone al usuario ash_storm por ml (usando mp y me) y ese mismo día me hackeó la cuenta (tengo pruebas irrefutables). Cambió y cruzó todos mis datos. El mail que usé durante 17 años en ml (sebastian.chico@yahoo.com.ar) ahora está asociado al usuario sebastianchicote y a otro dni y celular. Mi otro mail (sebastian.chico@outlook.com.ar) ahora está asociado al usuario sebastianppata y a otro dni y celular. Mi usuario de siempre, sebastianchico, ahora está asociado al mail sabastian.chico@outlook.com (que es falso) y a otro dni y celular. Estoy atrapado entre datos falsos y cualquier link de ayuda o formulario para recuperar la cuenta no conduce a nada. Las selfies con mi dni que me solicitó ml desde support@supportcenter.mercadolibre.com son rechazadas porque, justamente, mi dni ya no está asociado a mi cuenta original. Ya no existo en ml. Se trata de un robo de identidad gravísimo y además de una e***** dentro de ml porque recibí una caja con harina en lugar de un iphone. Logré hacer el reclamo sobre esto último un día antes de perder el acceso total a mi cuenta. Mi usuario ya no está asociado a mi nombre, ni a mi dni, ni a mi mail, ni a mi celular. Ya pasaron 12 días y supongo que el hacker debe haber robado todo el dinero que tenía invertido en mi cuenta de mp. Contacté a ml por todos los medios posibles y me dan "respuestas" obvias o genéricas. Ml no está entendiendo la gravedad de la situación. El hacker manipuló mis datos con demasiada facilidad y sospecho que tuvo algún cómplice dentro de ml. Necesito recuperar mi cuenta y mi dinero. ¡ayúdenme!

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Comentarios

Sebastián C

Hace un rato me llamaron del correo para verificar si yo era Sebastián Chico y para saber si mi domicilio quedaba en la calle Cosquín, ya que tenían una tarjeta de MP para entregarme. Le dije que yo no había pedido ninguna. Donde yo vivo, las calles no tienen nombre. ¿El ladrón de identidad solicitó una tarjeta a mi nombre? ¿hasta dónde va a llegar con este robo y ******? ¿cuántas cosas más van a permitirle hacer? Yo ni siquiera sé si ya vació mi cuenta de MP o si pidió un crédito a mi nombre o si hizo compras o quién sabe qué otras barbaridades. Ustedes son responsables. Devuélvanme mi cuenta de ML y mi dinero de MP. No dejen pasar más tiempo. Le están facilitando todo al delincuente y me están complicando todo a mí. Basta. Despierten. No sean cómplices de sus delitos. Les exijo que le den prioridad a mi caso y que resuelvan toda esta situación YA mismo.
08 de Setiembre a las 19:26 hs.
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Sebastián C

Disculpen, ¿pueden leer los comentarios que intercambié hace un rato con Mercado Pago en el siguiente link de Facebook? Mi nombre es Sebastián Chico. Las respuestas de ellos son increíbles. Es como si aún no entendieran qué es lo que está pasando. Yo soy clarísimo con lo que digo. El problema es gravísimo. Se trata de un robo de identidad y ****** dentro del sitio que ellos permitieron. Les estoy señalando en forma concreta dónde está la falla en su sistema de seguridad y la razón por la cual no puedo recuperar mi cuenta hackeada.

****s://****facebook.com/***************/posts/****************/?vh=e&extid=3PHaML4OPniaaKAY
10 de Setiembre a las 23:55 hs.
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Sebastián C

¿Nadie me va ayudar? ¿el equipo de TQS puede contactar a algún representante de Mercado Libre y que éste me responda?
14 de Setiembre a las 15:39 hs.
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Sebastián C

No es válida la solución porque, justamente, no hubo ninguna solución. Es más, la situación empeoró muchísimo más al enterarme los gastos que hizo el delincuente con mi dinero, el crédito que solicitó a mi nombre y la tarjeta prepaga que pidió. Y hay más: el ladrón ha cambiado mi nombre de usuario múltiples veces, así como los mails asociados a mi cuenta, junto con sus celulares y nombres falsos. Les presenté todas las pruebas a ML y les expliqué detalladamente las barbaridades que hizo y ellos siguen comportándose como unos verdaderos idiotas. ¡Ayúdenme!
22 de Setiembre a las 9:28 hs.
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Sebastián C

Ya pasaron 45 días y todo sigue igual (e incluso peor).
07 de Octubre a las 9:38 hs.
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