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Hackearon mi cuenta de mercado libre

Hola, han ingreso a mi cuenta de mercado libre (ml) y Mercado Pago y cambiaron mi clave de ingreso. Hace un mes me llegaron entre 5 y 6 correos desde ml y mp preguntándome si había ingresado en distitindos horarios y dispositivos y cada vez que intentada decir que no era yo, no había manera, habían cambiado mi clave al google authenticator. Ingresé al ml y mp pidiendo ayuda y después de casi 20 días me responden desde el correo: support@supportcenter.mercadolibre.com con el número de consulta: #[números] pidiédome fotos de mi dni y una de mi cara junto al dni y nunca me respondieron. Vivi en el extranjero, no tengo manera de comunicarme con nadie, por ningún medio me responden y ya no sé que más hacer. Por si fuera poco, ayer (16-03-20) me vuelve a llegar un correo con una encuesta de satisfacción de una supuesta transferencia desde mi cuenta de mp realizada el 16-02-20 misma fecha en las que recibía los correos mencionados al comienzo de mi relato. Por favor, necesito saber que está pasando, llevo años sin utilizar estos sitios, tengo miedo de ser victima de un fraude y quiero darme de baja de todo esto. Gracias! espero haber sido lo más clara posible y resolver este problema. Saludos.

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Comentarios

  • Amelia

     

    Hola, gracias.
    Días atrás se comunicaron vía correo electrónico advirtiéndome que habían detectado los movimientos que les mencionaba en mi cuenta y, de la misma manera que lo hicieron la vez anterior, me solicitaron información para desbloquear mi cuenta y darme un nuevo acceso. Al día de hoy, no he tenido respuestas, ni noticias y sigo con la misma preocupación e incluso mayor, dado que efectivamente han estado utilizando mi cuenta. Ruego una solución urgente. Gracias, saludos.

    22 de Marzo a las 7:10 hs.

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