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Reclamo a Mercado Libre

Hackearon mi cuenta

Me hackearon, ingresaron a mi cuenta, siendo que había verificación de dos pasos, Authy todo. Cambiaron mi teléfono y mi email y no tengo como informar a mercadolibre, no se que el chorro esta haciendo con mi cuenta.

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Comentarios

  • Leonardo F

     

    Todavía no se comunicaron conmigo. Ni tomaron mi reclamo.

    22 de Setiembre a las 22:14 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Hola, para que podamos revisar en detalle lo que nos comentas te pedimos que te contactes desde aquí: http://bit.ly/2B1xyYs

      Solo debes explicar lo sucedido y nuestro equipo encargado te estará asesorando vía e-mail en un plazo máximo de 48 horas. ¡Te esperamos!

      22 de Setiembre a las 22:37 hs.

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      • Leonardo F

         

        Este formulario no sirve en mi caso , ya intente ya envié este formulario, pero no tengo acceso a mi cuenta cuando pongo “ver consulta” porque me pide para ingresar en la cuenta para ver alguna novedad, y quien robo mi cuenta cambio el correo, o sea que no tengo como ver como anda eso. Ya va hacer una semana que robaron mi cuenta.

        23 de Setiembre a las 10:32 hs.

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        • Leonardo F

           

          El email del hacker es frivolo33*hotmail.com

          23 de Setiembre a las 10:33 hs.

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          • Leonardo F

             

            Ya pasaron 5 días y todavía no tengo ninguna comunicación de MercadoLibre.

            24 de Setiembre a las 14:08 hs.

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            • Leonardo F

               

              Todavía no me contestaron.

              25 de Setiembre a las 18:21 hs.

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              • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

                 

                Hola Leonardo

                Queremos darte la tranquilidad de que si enviaste el formulario te vamos a estar contactando vía email al correo que tienes asociado a tu cuenta.

                De esta forma vamos a poder ayudarte.

                Saludos.

                25 de Setiembre a las 22:29 hs.

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                • Leonardo F

                   

                  Si, pero cambiaron mi email original. Ustedes van a contestar al correo del ladron. Como hacemos? Ya es mucho tiempo, no es posible eso, todos los documentos de la cuenta están a mi nombre.

                  26 de Setiembre a las 0:27 hs.

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                  • Leonardo F

                     

                    Día 11, todavía no se comunicaron conmigo.

                    29 de Setiembre a las 23:09 hs.

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                    • Leonardo F

                       

                      Todavía nada

                      05 de Octubre a las 9:01 hs.

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                      • Ignacio F

                         

                        me paso lo mismo

                        27 de Noviembre a las 15:53 hs.

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                        • Ignacio F

                           

                          la verdad me da verguenza que una empresa como mercadolibre sufra este tipo de hacckeos, proporcionando % de seguridad al cliente, ya que paso mas de un mes, pudiste recuperar tu cuenta? espero poder recuperar

                          27 de Noviembre a las 15:54 hs.

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