Reclamo a Mercado Libre

Hace un año no puedo acceder a mi cuenta por error de mercadolibre

Desde hace un año que no puedo acceder a mi cuenta de mercadolibre... Para hacerlo me piden que ponga un numero celular para recuperar el acceso o que de de baja ese numero, y ponen parte de el.. Pero ese numero que termina en ....[números] que ellos dan.. Jamas lo tuve en mi vida!! jamas lo registre en mercadolibre!! es facil saberlo por parte de los operadores, solo miren mis datos registrados!! pero aun asi dan vueltas con el asunto.. Las publicaciones siguen, la gente sigue ofertando.. Hay un saldo importante de mercadopago retenido.. Porque es imposible el acceso... Es una verguenza todo esto...deberian resolverme el problema a la brevedad..y permitirme el acceso a la cuenta que siempre tuve... Verifiquen los datos y el numero que da el sistema.. Es erroneo...que mamarracho de sistema..que confunde usuarios.. No se como lo alaban tanto...espero una solucion..

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Fernando, gracias por contactarnos.

Comprendemos tu situación, pero por motivos de seguridad es necesario que ingreses dicho número.

Debes tener en cuenta que hay una única forma de que dicho número haya sido ingresado a tu cuenta.

Para modificarlo utiliza la opción “No sé mi clave”. Luego selecciona “Cambié o perdí este celular” y después en “Desvincular teléfono”.

Recibirás un e-mail con los pasos a seguir, saludos.
15 de Octubre a las 1:49 hs.
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- Fernando
  
  Esa solucion no me sirve.. porque el numero que ponen en parte jamas lo tuve ni lo registre...Por lo que no puedo saberlo completo... No es dificil darse cuenta.. vayan a ver los datos registrados..Jamas utilice ese numero... No esta.. Su Robot o Inteligencia Artificial, del que tanto alardea Galperin... Tiene un Bug.. Confunde usuarios...Me asigna un numero que no me corresponde... Es increible la ceguera y terquedad que tienen y no se dan cuenta...No es para nada perfecto.. Deberian ajustar parametros.. y mientras tanto chequear que digo la verdad... Simplemente viendo mis datos registrados.. Es mas.. jamas me pidieron registrar un numero de seguridad.. y ahora el sistema dice que tengo un numero registrado... que es inexistente para mi...Jamas en mi vida tuve ese numero.. Menos ponerlo en ML. Llamen a quien programo este mamarracho y ponganlo a corregir las cosas...
  15 de Octubre a las 2:08 hs.
Fernando

No solucionaron nada.. Solo escribieron una vez...Mostrando que no leyeron en detalle el asunto.. Luego que les explique no respondieron mas...Pesima atencion..Ya vendra competencia seria y los destronaran a estos...
23 de Octubre a las 21:07 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Ya generamos el reclamo con nuestro equipo, y en las próximas 48 horas estaremos en contacto contigo vía e-mail.

¡Que tengas un lindo jueves!
24 de Octubre a las 13:21 hs.
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Fernando

AL Dia de la fecha no me dieron ninguna solucion, sigo sin poder entrar a mi cuenta.. Me pasaron un link que no se puede abrir desde ningun navegador..Y me piden capturas de pantallas, etc, pero ninguna solucion real. Una pena, una decepcion y perdi dinero afectado por la inflacion y sin poder acceder a el..
22 de Noviembre a las 11:12 hs.
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